影视用户服务体验与福利满意度调查

Q1:您最常使用我们哪个平台的影视服务？

Q2:您成为我们会员的时长是？

Q3:请对您最近一次使用我们服务的整体体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为我们平台的影视内容库丰富度如何？

Q5:您对视频播放的流畅度（卡顿、加载速度）是否满意？

Q6:您对视频的清晰度（画质）是否满意？

Q7:您最看重以下哪些会员福利？（可多选）

Q8:您对我们当前会员福利的整体满意度如何？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您希望未来增加哪些类型的会员福利？（可多选）

Q11:您对我们客服（在线/电话）的响应速度与问题解决能力满意吗？

Q12:您认为我们的会员定价是否合理？

Q13:您在使用过程中，遇到过哪些具体问题或困扰？请简要描述。

Q14:您通常通过哪些渠道了解我们的会员活动或新功能？（可多选）

Q15:您对个人隐私和数据安全（如观看记录保护）的放心程度如何？

Q16:与您使用过的其他影视平台相比，我们的服务处于什么水平？

Q17:请留下您对我们服务或会员福利最具体的一条改进建议：