影视服务质量与用户需求痛点调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视服务质量的调研，旨在了解您的使用体验与核心需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的观影体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪种方式观看影视内容？

综合视频平台（如爱奇艺、腾讯视频）

短视频平台（如抖音、快手）

电视/IPTV

电影院

其他

Q2:在选择影视内容时，哪些因素对您最重要？（最多选3项）

内容质量（剧情、演技）

画质与音效

更新速度

无广告或广告体验

平台会员价格

推荐算法的准确性

社交互动功能（弹幕、评论）

独家内容

Q3:请为您最常使用的影视平台的整体服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前影视平台在内容更新方面存在的主要问题是什么？

更新太慢，追剧体验差

内容同质化严重

优质内容需要额外付费

没有明确的问题

Q5:在观看过程中，哪些广告体验最让您感到困扰？（最多选3项）

片头广告过长

剧中插播广告

暂停时弹出广告

广告内容与影视内容不匹配

无法跳过广告

广告音量过大

没有广告困扰

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对平台会员的定价与权益匹配度是否满意？

非常不满意，性价比低

不太满意

一般

比较满意

非常满意，物有所值

Q8:您在使用平台时，遇到过哪些技术或体验问题？（最多选3项）

播放卡顿、缓冲慢

画质不稳定（自动切换清晰度）

搜索功能不好用

界面设计混乱，不易操作

账号登录或支付异常

多设备同步播放记录不准确

没有遇到明显问题

Q9:请描述一次您在使用影视服务时遇到的最不愉快的经历（例如：想看的剧突然下架、付费后仍无法观看等）。

填空1

Q10:您认为平台的“个性化推荐”功能（猜你喜欢）准确度如何？

非常不准确，总是推荐不感兴趣的内容

不太准确

一般

比较准确

非常准确，总能发现我喜欢的内容

Q11:您希望未来影视平台在哪些方面进行重点改进？（最多选3项）

引进更多优质、多元的独家内容

优化会员体系，提供更灵活的套餐

彻底减少或优化广告体验

提升播放流畅度与画质

增强社交与社区功能

提供更精准的个性化推荐

改善用户界面与操作体验

加强版权保护，打击盗版

Q12:您是否愿意为“完全无广告”或“提前观看”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:请为您对当前影视平台内容库的丰富度与多样性打分（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数

标签

Q14:除了以上提到的问题，您还有哪些关于影视服务的建议或期待？

填空1

Q15:总体而言，您对未来一年影视服务质量的改善有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没信心

影视服务质量与用户需求痛点调查问卷

介绍

本模板旨在提供影视服务质量与用户需求痛点的标准化调研方案。帮助您评估平台体验、分析用户偏好、洞察改进方向，适合视频平台运营商和市场研究机构优化产品策略与服务体验。

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