影视用户满意度调查问卷

尊敬的影视用户，您好！为了持续提升我们的内容与服务品质，诚邀您花费几分钟时间参与本次满意度评价。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部优化。感谢您的支持！

Q1:您主要通过以下哪个平台观看影视内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您选择本平台的主要原因是？（可多选）

内容丰富，片库全

独家优质内容（自制剧/独播剧）

视频播放流畅，画质清晰

会员价格实惠

界面设计美观易用

推荐算法精准，懂我喜好

社交互动功能（弹幕/评论）

Q3:总体而言，您对本平台影视内容的丰富度满意吗？

分数

标签

Q4:您对本平台影视内容的更新速度（新剧上线、老剧下架等）满意吗？

分数

标签

Q5:您认为本平台独家/自制内容的质量如何？

质量很高，是主要观看动力

质量不错，偶尔有亮点

质量一般，可看可不看

质量较差，很少观看

不关注/不观看独家内容

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本平台观看影视内容？

选项1

Q7:在观看过程中，您遇到视频卡顿、加载慢或画质不清晰问题的频率是？

几乎总是

经常

偶尔

很少

从未遇到

Q8:您对本平台的用户界面（UI）设计和操作便捷性满意吗？

分数

标签

Q9:您认为本平台的“猜你喜欢”等个性化内容推荐准确吗？

非常准确，总能发现喜欢的

比较准确，有一定参考价值

一般，时准时不准

不太准确，推荐内容不感兴趣

从未使用或注意过此功能

Q10:您使用过本平台的哪些互动或社区功能？（可多选）

发表/观看弹幕

发表/阅读评论

参与评分

创建/收藏片单

关注其他用户

参与社区话题

均未使用

Q11:您对本平台的会员价格与权益（如免广告、高清、提前看等）满意吗？

分数

标签

Q12:与非会员体验相比，您认为本平台的会员价值主要体现在？

免广告体验极佳

独家/高清内容物有所值

权益丰富，性价比高

价值一般，可有可无

感觉价值不高

Q13:您认为本平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加更多优质、独家内容

降低会员费用或提供更优惠活动

优化播放流畅度与画质

改进推荐算法，更懂用户

优化界面设计，简化操作

减少广告（尤其是非会员）

加强社区互动氛围

提升客户服务质量

Q14:您是否曾联系过本平台的客服？体验如何？

联系过，问题得到快速有效解决

联系过，解决过程一般

联系过，问题未能很好解决

未联系过，但相信需要时能获得帮助

未联系过，且对客服渠道不了解或没信心

Q15:您对本平台还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望看到哪类内容、功能改进想法等）

填空1

Q16:未来一年，您续费本平台会员的意愿如何？

肯定会续费

可能会续费

不确定，看情况

可能不会续费

肯定不会续费

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您平均每周花费多少小时在本平台观看影视内容？

少于5小时

5-10小时

11-20小时

21-30小时

超过30小时

影视用户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供影视平台用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台内容质量、分析用户使用体验、收集会员服务反馈，适合视频平台运营方和内容制作方进行产品优化与市场策略调整。

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