影视平台用户福利满意度调查

尊敬的影视平台用户，您好！我们正在开展一项关于平台会员福利满意度的调研，旨在为您提供更优质的服务与权益。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前是哪个影视平台的会员？

平台A

平台B

平台C

平台D

其他

Q2:您使用该平台会员服务的主要设备是？

手机/平板

电脑/笔记本

智能电视/电视盒子

投影仪

多种设备混合使用

Q3:您成为该平台付费会员的时长是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q4:请对您目前会员的“视频内容库丰富度与更新速度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对您目前会员的“视频播放清晰度与流畅度”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前会员的“无广告或广告时长”体验进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您最看重或最常使用的会员核心权益有哪些？

独家/首播影视内容

高清/4K/蓝光画质

免广告或广告特权

多设备同时登录

提前观看或点播

会员专属客服

赠送观影券给好友

其他

Q8:您对以下哪些类型的“增值福利”感兴趣或希望增加？

与电商、外卖等平台的联合会员

线下观影/演出优惠

明星见面会/线上直播活动

影视周边商品折扣

积分兑换实物或服务

游戏、阅读等跨平台权益

专属会员日/折扣活动

其他

Q9:您认为当前会员的定价（性价比）如何？

非常划算，物超所值

比较合理，可以接受

一般，感觉不亏不赚

有点贵，性价比不高

非常昂贵，完全不值

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的这个影视平台会员？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您是否曾因对会员福利不满而考虑过不再续费？

是，已经不再续费

是，曾考虑过但最终续费

否，从未考虑过

不确定

Q12:如果考虑不再续费，最主要的原因是？（若上题选择“否”或“不确定”，此题可跳过）

内容不够吸引人，想看的少

价格太高

其他平台有更好的内容/福利

广告依然太多或体验差

播放体验（卡顿、画质）不佳

权益被削减（如登录设备数减少）

服务/客服体验差

其他

Q13:您通常通过什么渠道了解会员福利信息或活动？

App内推送/弹窗

官方社交媒体（微博、微信）

朋友/家人推荐

广告（视频、网页）

影视内容中植入

其他

Q14:请对平台“会员福利信息的清晰度与获取便利性”进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:对于提升影视平台会员福利的满意度，您有什么具体的建议或期待？

填空1

影视平台用户福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视平台会员福利满意度的标准化调研方案。帮助您评估权益价值、收集改进建议、分析续费意愿，适合视频流媒体平台和运营团队优化会员服务。

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