影视用户福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们致力于为您提供更优质的影视服务与福利体验，您的宝贵意见将帮助我们持续改进。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是哪个平台的影视会员？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

Bilibili大会员

其他

Q2:您成为该平台会员的时长是？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:总体而言，您对当前会员福利的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的影视平台会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您目前最常使用或最关注的会员福利有哪些？（可多选）

免广告/跳广告

高清/4K画质

抢先看/独家内容

多设备同时登录

赠送观影券/点播券

积分兑换礼品

专属客服

联合会员（如电商、外卖）

线下活动/明星见面会

其他

Q6:您认为当前会员福利的价值与会员费是否匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配

不太匹配，价值感不足

完全不匹配，感觉不值

Q7:您希望未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更多独家/自制内容

更灵活的会员套餐（如按次、按季）

与更多品牌联名的跨界权益

会员等级体系及专属成长礼遇

线下观影/娱乐活动

创作激励（如上传视频有收益）

硬件设备优惠（如电视盒子、投影仪）

其他

Q8:您对平台“免广告”福利的实际体验如何？

完全无广告，体验很好

仍有部分广告（如片头、暂停），但可接受

广告依然较多，体验不佳

不关注此福利

Q9:您对平台提供的“独家/抢先看”内容的数量和质量满意吗？

非常满意，内容多且质量高

比较满意

一般，有待提升

不满意，内容少或质量差

Q10:您是否使用过会员积分或兑换权益？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此功能

Q11:您对会员积分兑换礼品/权益的丰富度和实用性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您是否曾因福利问题联系过客服？体验如何？

联系过，问题得到快速满意解决

联系过，但解决过程或结果不满意

从未联系过

不知道如何联系

Q13:您主要通过哪些渠道了解会员福利信息？（可多选）

App内推送/公告

官方社交媒体（微博、公众号）

短信/邮件通知

朋友推荐

自己探索发现

其他

Q14:您认为当前福利信息的传达是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰

一般，有时会错过

不清晰，经常不知道有新福利

Q15:请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的会员福利使用经历。

填空1

Q16:如果平台推出一个“福利改进计划”，您愿意参与后续的深度访谈或测试吗？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升您的影视会员体验，您还有哪些具体的建议或期待？（如：福利形式、内容合作、互动方式等）

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您平均每周花费在影视平台上的时长大约是？

少于5小时

5-10小时

11-20小时

20小时以上

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介绍

本模板旨在提供影视平台会员福利满意度的专业调研解决方案。帮助您评估福利价值、收集改进建议、分析用户偏好，适合视频平台运营方优化会员体系、提升用户忠诚度。

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