影视平台用户福利满意度与使用意愿调查

您好！我们正在进行一项关于影视平台福利与使用体验的调研，旨在为您提供更优质的服务。问卷内容将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的影视平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

Bilibili

Netflix

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

几乎每天

每周3-4次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您目前是该平台的？

连续包月/年会员

单月/年购买会员

非会员（免费用户）

试用期会员

Q4:请对您当前使用的平台会员价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前会员福利中，哪些对您最有吸引力？（可多选）

全平台内容无广告

高清/4K/杜比视界画质

抢先看/独家内容

多设备同时登录

赠送观影券/积分

联合会员（如电商、音乐）

线下活动/周边福利

其他

Q6:您对平台提供的“多设备同时登录”数量限制是否满意？

非常满意，完全够用

比较满意

一般

不太满意，希望增加

非常不满意，严重不足

Q7:请对平台“独家或自制内容”的质量与数量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:平台是否提供了您感兴趣的、非观影类的福利（如周边、线下活动）？

提供了很多，且我很感兴趣

提供了一些，但兴趣一般

知道有提供，但从未关注

感觉平台几乎没有提供此类福利

Q9:哪些因素会促使您续费或升级会员？（可多选）

价格折扣或优惠活动

独家/优质内容增加

会员福利（如观影券）增加

画质/音效技术升级

用户体验改善（如无广告）

家庭/朋友共享功能优化

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您当前使用的这个影视平台？

选项1

Q11:与其他平台相比，您认为该平台的核心优势在于？

内容库丰富且独家

价格性价比高

用户体验流畅

会员福利多样

品牌口碑好

无明显优势

Q12:您认为该平台在会员福利或服务方面，最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:如果平台推出“按需付费”（单部影片付费，非包月）模式，您的态度是？

非常欢迎，更灵活划算

可以考虑，视内容而定

无所谓，与现有模式区别不大

不太喜欢，更习惯包月模式

Q14:您通常通过哪些渠道了解平台的会员活动与福利？（可多选）

App内推送/广告

社交媒体（微博、微信）

电商平台联合促销

朋友/家人推荐

影视内容中的插播广告

其他

Q15:您对平台客服（包括在线客服、投诉处理等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请对平台的整体使用体验（包括App/网站稳定性、搜索功能、推荐算法等）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:综合考虑内容、价格和福利，您未来一年续费当前平台会员的可能性是？

肯定会续费

很可能续费

不确定，看情况

可能不会续费

肯定不会续费

Q18:您是否有其他关于影视平台福利或服务的建议或想法？

填空1

影视平台用户福利满意度与使用意愿调查

介绍

本模板旨在提供影视平台用户福利与使用体验的标准化调研方案。帮助您评估会员满意度、分析福利吸引力、洞察续费驱动因素，适合视频平台运营方优化会员体系。

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