影视用户福利认知与满意度调查

影视用户福利认知与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视平台用户福利认知与满意度的调研，旨在了解您对平台福利的知晓度与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的福利内容。本次调查大约需要5-10分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您最常使用哪个影视平台观看视频内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

Bilibili

其他

Q2:您在该平台的会员状态是？

非会员

月度会员

季度/年度会员

联合/活动赠送的会员

Q3:您知道或使用过该平台提供的哪些会员福利？（可多选）

免/跳广告

高清/蓝光画质

提前/独家观看剧集

多设备同时登录

会员专属内容/片库

积分兑换礼品/券

生日/节日礼包

联合会员权益（如电商、外卖）

线下活动/观影会资格

都不清楚/未使用

Q4:总体而言，您对该平台会员福利的丰富程度满意吗？

分数

标签

Q5:您主要通过什么渠道了解到这些福利信息？

App内推送/弹窗

会员中心/权益页面

社交媒体/官方账号

朋友/家人推荐

广告宣传

很少主动关注

Q6:您认为平台福利对您续费会员的决策影响有多大？

完全没有影响

影响较小

有一定影响

影响很大

是决定性因素

Q7:您希望平台未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更多独家/优质内容

更大力度的观影券/折扣

与生活服务更紧密的联合权益

个性化推荐/定制片单

创作者互动/见面会机会

游戏/虚拟物品福利

环保/公益相关活动

其他

Q8:您觉得平台福利的获取和使用流程是否便捷？

非常不便

比较不便

一般

比较便捷

非常便捷

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台的会员服务？

选项1

Q10:您是否曾因为福利问题（如未收到、无法使用）联系过客服？

是

否

Q11:如果曾联系客服，您对问题解决的满意度如何？

分数

标签

Q12:除了观影，您还希望会员权益能覆盖哪些生活场景？（可多选）

餐饮外卖

出行交通

线上购物

线下娱乐（如KTV、密室）

知识学习/阅读

健康运动

其他

Q13:您认为当前平台的福利与会员价格相匹配吗？

完全不匹配，性价比低

不太匹配

基本匹配

比较匹配，物有所值

非常匹配，超值

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的使用平台福利的经历或感受。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您平均每周在该平台观看视频的时长大约是？

少于3小时

3-7小时

8-14小时

15小时以上

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