影视平台客户满意度与依赖度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对影视平台的使用体验与依赖程度，以便为您提供更优质的服务。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您最常使用哪个影视平台观看内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您平均每周使用该平台的频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

每月几次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？

选项1

Q4:请对该平台的内容库丰富度（电影、电视剧、综艺等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对该平台的推荐算法（根据您的喜好推荐内容）的精准度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对该平台的视频播放流畅度与画质清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您通常使用该平台观看哪些类型的内容？（可多选）

热门电视剧

经典电影

热门综艺

动漫

纪录片

自制/独播剧

短视频

其他

Q8:您是否订阅了该平台的会员服务？

是，我是长期会员

是，但只是短期或试用

否，我只看免费内容

否，但我会为单部影片付费

Q9:请对您所感知的会员服务价值（性价比）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:如果该平台下架了您正在追的独家剧集，您会如何应对？

立即寻找并转向其他有该剧的平台

在该平台寻找其他替代内容

暂时减少使用，等待剧集回归

没什么影响，我有很多选择

Q11:哪些因素会促使您考虑更换或尝试新的影视平台？（可多选）

独家/热门内容

会员价格更优惠

用户体验更好（如无广告）

朋友推荐

平台出现负面新闻

现有平台内容看腻了

其他

Q12:您认为该平台在您日常娱乐生活中的重要性如何？

不可或缺，是主要娱乐方式

比较重要，经常使用

一般，只是众多选择之一

不太重要，偶尔使用

完全不重要

Q13:您通常通过什么设备使用该平台？

手机/平板

智能电视/电视盒子

电脑网页

电脑客户端

其他

Q14:请对该平台跨设备同步观看进度、收藏列表等功能的便利性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您使用该平台的哪些社交或互动功能？（可多选）

发弹幕/评论

看他人评论/弹幕

创建或观看视频合集/片单

关注创作者/UP主

参与社区活动

几乎不使用任何互动功能

Q16:请对该平台的广告体验（包括广告时长、频率、相关性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您是否关注该平台的官方社交媒体账号或新闻？

是，经常关注

偶尔会看

否，从不关注

Q18:您认为该平台最需要改进的一个方面是什么？

填空1

Q19:未来一年，您预计会增加还是减少在该平台上的时间或消费？

显著增加

略有增加

基本保持不变

略有减少

显著减少

Q20:请用一句话描述您对该平台的整体感受或印象。

填空1

影视平台客户满意度与依赖度调查

介绍

本模板旨在提供影视平台客户满意度与依赖度的专业调研解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析使用习惯、洞察改进方向，适合视频流媒体平台和内容提供商优化产品策略。

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