影视内容用户使用障碍市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于影视内容平台使用体验的调研，旨在了解您在观看影视内容时可能遇到的各种障碍。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您提供更优质的体验。本次问卷大约需要5-10分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个或哪类平台观看影视内容？

爱奇艺/腾讯视频/优酷等国内长视频平台

Bilibili

Netflix/Disney+/Hulu等国际流媒体平台

抖音/快手等短视频平台

电视台/有线电视

其他

Q2:您在选择观看内容时，主要依赖哪些信息渠道？

平台首页推荐

社交媒体（微博、小红书等）

朋友/家人推荐

影视评分网站（豆瓣、IMDb等）

影视UP主/博主推荐

自己主动搜索

其他

Q3:总体而言，您向朋友推荐您目前主要使用的影视平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:您认为当前影视平台的内容推荐算法（“猜你喜欢”）是否准确？

非常准确，总能找到我喜欢的

比较准确，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太准确，经常推荐不感兴趣的内容

完全不准确，基本不看推荐

Q5:您在寻找想看的影视内容时，遇到过哪些障碍？（可多选）

内容太多，难以选择（选择困难）

想看的剧集/电影需要单独付费（点播付费）

想看的剧集/电影不在当前平台（内容分散）

平台搜索功能不好用，找不到内容

不清楚哪些内容值得看，缺乏有效评价参考

没有遇到明显障碍

其他

Q6:您对影视平台的“会员订阅制”有何看法？

物有所值，能看大部分内容

价格偏高，但勉强能接受

价格可以接受，但会员权益（如免广告、画质）不够好

价格太高，不值得

我从不购买会员

Q7:在您使用会员权益时，遇到过哪些问题？（可多选）

仍有广告（如片头推荐、剧中插播）

部分热门剧集仍需额外付费（超前点播）

会员画质（如4K、杜比）不稳定或无法开启

多设备登录受限

没有遇到问题

其他

Q8:您在使用影视App时，最不能忍受的广告形式是？

片头长达90秒且无法跳过的贴片广告

剧中突然插入的广告

暂停时出现的弹窗广告

首页或播放页的横幅/图片广告

都可以接受/我是会员无此困扰

Q9:您对影视平台的播放流畅度和画质清晰度满意吗？

非常满意，几乎无卡顿，画质清晰

比较满意，偶尔有缓冲或画质波动

一般，缓冲和画质问题时有发生

不太满意，经常遇到卡顿或模糊

非常不满意，体验很差

Q10:您在观看过程中，遇到过哪些技术性问题？（可多选）

播放卡顿、缓冲慢

音画不同步

字幕错误、缺失或不同步

App闪退、崩溃

投屏功能不稳定或无法使用

没有遇到技术问题

其他

Q11:您是否曾因“想看的剧分布在多个不同平台”而放弃观看或感到困扰？

经常如此，非常困扰

偶尔如此，有些麻烦

很少如此，影响不大

从未如此，我不介意使用多个平台

Q12:您认为目前影视平台的用户界面（UI）和操作体验如何？

简洁直观，非常容易上手

功能丰富但稍显复杂，需要适应

布局混乱，找功能比较费劲

设计过时，体验不佳

Q13:您希望影视平台在哪些方面进行改进？（可多选）

优化推荐算法，更精准

降低会员价格或增加权益

减少广告（对非会员）

提升视频播放流畅度与画质

整合内容，减少平台间独家版权壁垒

改善搜索和分类功能

优化用户界面和交互设计

提供更丰富的社交功能（如一起看、弹幕）

其他

Q14:您通常使用什么设备观看影视内容？

手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/电视盒子

投影仪

Q15:如果满分是5颗星，您会给您主要使用的影视平台的整体体验打几星？

分数

标签

Q16:请描述一次让您印象深刻的、不愉快的影视平台使用经历，以及您希望如何解决？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q18:您平均每周花在观看影视内容上的时间大约是？

少于5小时

5-10小时

11-20小时

21-30小时

超过30小时

影视内容用户使用障碍市场调研问卷

介绍

本模板旨在提供影视内容平台用户体验与市场障碍的深度调研解决方案。帮助您评估平台使用痛点、分析会员服务满意度、洞察内容推荐效果，适合流媒体服务商、市场研究机构和内容制作方优化产品策略与提升用户满意度。

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