影视舆情监测用户使用障碍调研问卷

影视舆情监测用户使用障碍调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视舆情监测平台使用体验的调研，旨在了解您在使用过程中可能遇到的障碍与挑战，以帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您使用影视舆情监测平台的主要身份是？

影视内容创作者（导演/编剧/制片等）

影视宣发/营销人员

影视公司/平台管理人员

影视行业研究员/分析师

普通观众/粉丝

其他

Q2:您使用影视舆情监测平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用，仅在需要时

Q3:您最常使用舆情监测平台来关注哪些信息？（单选最主要的一项）

影片/剧集的口碑与评分

社交媒体讨论热度与话题

媒体报道与影评

竞品动态与市场对比

观众画像与偏好分析

其他

Q4:在您看来，当前使用的舆情监测平台在数据覆盖方面存在哪些不足？

社交媒体平台覆盖不全（如缺少小红书、B站等）

数据更新延迟严重

历史数据查询不完整

海外平台/媒体数据缺失

短视频平台舆情抓取能力弱

数据去重/去噪效果差

暂无不足

Q5:您认为平台提供的数据分析（如情感分析、话题聚类）的准确性和深度如何？

非常准确，深度足够

比较准确，但深度一般

准确性一般，深度不足

准确性较差，深度很浅

很少使用此功能

Q6:在平台的功能操作与交互体验上，您遇到过哪些障碍？

界面复杂，学习成本高

功能菜单逻辑不清晰，难以找到

自定义报告/看板设置繁琐

数据导出格式受限或过程复杂

筛选/搜索功能不够灵活精准

移动端体验差

操作流畅，无明显障碍

Q7:平台生成的报告或可视化图表（如趋势图、词云）的易读性和实用性如何？

非常直观，能直接用于决策

比较直观，但需进一步加工

图表形式单一，信息量有限

难以理解，实用性不强

很少使用报告功能

Q8:在预警与通知功能方面，您认为有哪些需要改进的地方？

预警规则设置不够灵活

预警触发不及时

通知渠道单一（如仅限邮件）

预警信息过于笼统，缺乏关键摘要

误报/漏报情况较多

未使用此功能

Q9:您认为平台在帮助您理解“舆情为什么发生”（归因分析）方面做得如何？

非常好，能清晰关联事件与舆情变化

比较好，有一定关联性分析

一般，仅呈现数据，缺乏深度关联

较差，基本没有归因分析

不确定

Q10:您在使用平台时，遇到过哪些技术性或稳定性问题？

页面加载缓慢或卡顿

系统频繁报错或崩溃

API接口不稳定或调用复杂

数据查询超时或无响应

多账号/团队协作功能不稳定

很少遇到技术问题

Q11:平台提供的客户支持（如帮助文档、在线客服、培训）是否能有效解决您的问题？

非常有效，响应迅速且解决彻底

比较有效，但响应有时较慢

一般，帮助文档不够详细

效果较差，问题常常得不到解决

从未寻求过客户支持

Q12:综合考虑功能、数据、体验和价格，您对当前使用的主要舆情监测平台的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:如果未来考虑更换舆情监测平台，您最看重哪些因素？

数据覆盖的广度与实时性

数据分析的深度与AI能力

产品易用性与交互体验

定制化服务与灵活性

性价比与收费模式

品牌信誉与客户口碑

暂无更换计划

Q14:请描述一次您在使用舆情监测平台时遇到的最具体、最让您困扰的障碍或问题场景。

填空1

Q15:对于影视舆情监测平台的未来发展，您最期待的一项功能或改进是什么？

填空1

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