影视平台服务质量与用户期望功能调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视平台服务质量与用户期望功能的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品与服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪类影视平台？

综合视频平台（如爱奇艺、腾讯视频、优酷）

垂直影视平台（如Bilibili、芒果TV）

短视频平台（如抖音、快手）的影视内容

海外流媒体平台（如Netflix、Disney+）

其他

Q2:您平均每周使用影视平台观看内容的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:请对您最常使用的影视平台的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择或更换一个影视平台时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）

片库内容丰富度与独家内容

视频播放画质与流畅度

会员价格与性价比

无广告或广告体验

用户界面与操作便捷性

智能推荐算法的准确性

多设备同步与投屏体验

社交互动功能（如弹幕、评论）

其他

Q5:您对当前影视平台的视频播放流畅度（如卡顿、加载速度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前平台的广告（包括片头、片中广告）体验如何？

可以接受，广告时长合理

广告过多，影响观看体验

已购买会员，无此困扰

不在意广告

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您希望影视平台在哪些方面进行技术或功能优化？（最多选3项）

提升4K/杜比视界等超高清内容的普及率

优化离线下载的清晰度与速度

增强跨设备（手机/电视/平板）的观看进度同步

改进搜索功能，支持更精准的语义搜索

提供更个性化的“只看TA”（特定演员/角色）剪辑功能

增加“一起看”等实时同步观影的社交功能

优化长辈模式或无障碍访问功能

其他

Q9:您对平台的内容推荐算法（“猜你喜欢”）的准确性感觉如何？

非常精准，总能发现我喜欢的内容

比较精准，偶尔有惊喜

一般，时好时坏

不太精准，推荐的内容经常不感兴趣

我很少使用推荐功能

Q10:您期待未来影视平台增加哪些互动或社区功能？（最多选3项）

高质量的影评/剧评社区

基于剧情的投票、预测功能

官方或用户创建的观影清单分享

虚拟形象或装扮在观影中的互动

与主创人员（导演、演员）的在线问答/直播

基于兴趣的观影小组或社群

其他

Q11:您是否愿意为某项特定的高级功能（如AI剪辑、独家导演评论音轨、无压缩原画质）支付额外费用？

非常愿意，只要物有所值

可能会考虑，取决于具体功能和价格

不愿意，现有会员权益应包含这些

不确定

Q12:如果有一个“理想中的影视平台”，您最希望它拥有的一项独特功能或服务是什么？

填空1

Q13:您对影视平台提供的家长控制或儿童模式功能是否关注？

非常关注，且经常使用

比较关注，设置过但使用不多

一般，知道有但没使用过

不关注，没有此需求

Q14:在内容发现方面，您通常通过哪些方式找到想看的影视内容？（最多选3项）

平台首页推荐

搜索特定片名或演员

查看各类榜单（热播榜、口碑榜）

关注的朋友或影评人推荐

社交媒体（微博、小红书等）讨论

影视自媒体/UP主解说

其他

Q15:请对您最常使用的影视平台的客户服务（如问题反馈、投诉处理）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请留下您对当前使用的影视平台最不满意的一点，或最迫切希望改进的建议。

填空1

影视平台服务质量与用户期望功能调查

介绍

本模板旨在提供影视平台服务质量与用户期望功能的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、洞察核心需求、优化产品功能，适合视频平台运营商和产品经理进行精准的用户体验分析。

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