影视平台客户满意度调查

影视平台客户满意度调查

尊敬的影视用户，您好！为了持续提升我们的服务质量与内容体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，所有信息将仅用于服务改进分析。感谢您的支持！

Q1:您使用本影视平台的主要目的是什么？

观看热门电影

追更电视剧/网剧

观看综艺节目

观看纪录片/动漫

寻找特定类型或小众内容

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:请对平台内容的丰富度（电影、剧集、综艺等种类和数量）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对平台内容更新的及时性（新片、新剧上线速度）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台视频的播放流畅度与画质清晰度进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台的推荐算法（“猜你喜欢”等个性化推荐是否准确）进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为平台的会员价格是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理，性价比低

Q8:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或不满？（可多选）

卡顿、缓冲慢

画质不清晰

找不到想看的片源

广告过多或过长

会员权益不明确

界面操作复杂

客服响应慢

其他

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与其他同类平台（如爱奇艺、腾讯视频、优酷等）相比，您认为我们的核心优势在于？

独家内容/版权

用户体验/流畅度

价格/会员性价比

社区氛围/弹幕文化

无明显优势

Q11:您希望平台未来在哪些方面进行重点改进或增加投入？（可多选）

引进更多优质独家内容

优化视频播放技术（流畅、画质）

改进推荐算法，更懂我

丰富会员权益与福利

简化操作界面与流程

提升客户服务质量

增加社交互动功能

其他

Q12:您主要通过哪种设备使用我们的影视平台？

手机/平板

电脑/笔记本

智能电视/电视盒子

投影仪

多种设备混合使用

Q13:请对平台客户服务（包括在线客服、问题反馈渠道等）的响应速度与解决效果进行评分（1分非常不满意 - 5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否有特别想看到，但平台上尚未提供的电影、剧集或节目类型？请具体说明。

填空1

Q15:请留下您对我们影视平台任何其他方面的意见、建议或鼓励：

填空1

相关推荐