影视用户便捷性评价调查问卷

影视用户便捷性评价调查问卷

欢迎参与本次调查！我们旨在了解您在使用影视服务时的便捷性体验，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用哪种类型的影视服务平台？

综合视频平台（如爱奇艺、腾讯视频、优酷）

垂直内容平台（如Bilibili、芒果TV）

电视/盒子内置应用

短视频平台（如抖音、快手）

其他

Q2:您通常通过什么设备观看影视内容？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/投影仪

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对您主要使用的影视平台的【界面设计清晰度与美观度】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q5:请对您主要使用的影视平台的【内容搜索的准确性与便捷性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您主要使用的影视平台的【播放流畅度与画质稳定性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的影视平台的【个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确性】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前平台在便捷性方面，哪些功能做得比较好？（可多选）

一键续播/历史记录

多设备同步观看进度

离线下载功能

清晰度/播放速度快捷切换

弹幕/评论互动体验

会员权益说明清晰

其他

Q9:您在使用影视平台时，最常遇到哪些影响便捷性的问题？（可多选）

广告过多或无法跳过

界面复杂，找不到想找的内容

搜索功能不精准

播放卡顿、加载慢

会员与非会员体验差距过大

操作流程繁琐（如支付、分享）

客服响应慢或不解决问题

其他

Q10:您对平台提供的“跳过片头/片尾”或“自动播放下一集”等智能功能满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:当您遇到操作问题时，通常如何寻求解决？

自行在平台内查找帮助中心

通过在线客服咨询

在社交媒体或论坛搜索

直接放弃，不再使用该功能

其他

Q12:您认为平台的会员付费流程（包括开通、续费、管理）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q13:您是否愿意为获得更极致的便捷体验（如无广告、更高画质、更多功能）而付费？

非常愿意，已购买会员

比较愿意，视价格而定

一般，现有免费功能已足够

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您在使用影视平台时，感到特别便捷或特别不便捷的具体经历。

填空1

Q15:您对影视平台整合其他生活服务（如电商、游戏、社交）的态度是？

非常欢迎，能提供一站式体验

可以接受，但希望不影响核心观影功能

无所谓

不太喜欢，希望平台功能更纯粹

非常反感

Q16:请对您主要使用的影视平台的【客户服务响应与问题解决效率】进行评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升影视平台使用的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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