影视行业用户便捷性体验调研

影视行业用户便捷性体验调研

您好！我们正在进行一项关于影视内容观看便捷性的市场调研，旨在了解您的使用习惯与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常通过哪种方式观看影视内容？

手机/平板App

智能电视/电视盒子

电脑网页

电脑客户端

电影院

Q2:您通常使用哪些平台观看影视内容？（可多选）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix等国际平台

其他

Q3:您选择某个影视平台时，最看重的因素是什么？

内容资源丰富度

会员价格

界面操作便捷性

视频播放流畅度

无广告或广告少

个性化推荐精准度

Q4:请为您最常用平台的【搜索功能】便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为平台的内容分类和标签导航是否清晰易用？

非常清晰，总能快速找到

比较清晰，基本够用

一般，有时会迷路

比较混乱，很难找

几乎不用分类导航

Q6:请为您最常用平台的【播放器操作】（如快进、倍速、清晰度切换）便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在观看过程中，对广告（包括片头、片中广告）的容忍度如何？

完全不能接受，会因此弃看

可以接受短时间广告

开通会员跳过广告

不介意，广告也是内容一部分

Q8:您使用过哪些提升观看便捷性的功能？（可多选）

收藏/追剧

观看历史记录

多设备同步播放进度

离线下载

弹幕/评论互动

跳过片头片尾

语音搜索

都没用过

Q9:您在不同设备（如手机、电视、电脑）间切换观看同一内容时，体验是否顺畅？

非常顺畅，进度自动同步

比较顺畅，偶尔需要手动调整

不太顺畅，同步经常出错

从不切换设备观看

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前最常使用的影视平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前影视平台的付费会员流程（开通、管理、取消）是否便捷？

非常便捷透明

比较便捷

一般，有些复杂

比较繁琐

从未开通会员

Q12:请为您最常用平台的【个性化推荐】（猜你喜欢等）精准度打分（1分完全不相关，5分非常精准）

分数

标签

Q13:您在使用影视平台时，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

搜索不到想看的片源

界面卡顿、加载慢

操作逻辑复杂难懂

广告过多且无法跳过

会员权益说明不清

客服响应慢/解决问题难

没有遇到明显问题

Q14:您对“AI预测剧情并自动跳过”或“根据心情推荐影片”这类智能便捷功能的态度是？

非常期待，希望尽快普及

感兴趣，愿意尝试

无所谓，影响不大

不感兴趣，可能破坏观影体验

Q15:请提出一个您认为最能够提升影视观看便捷性的具体功能或改进建议。

填空1

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