影视用户便捷性评价调查问卷

影视用户便捷性评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视平台使用便捷性的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续优化服务。您的反馈至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个影视平台观看内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

其他

Q2:您平均每周使用影视平台的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:请对您最常使用平台的【首页/推荐页面】布局清晰度和易用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常使用平台的【搜索功能】的准确性和便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？

选项1

Q6:您通常使用什么设备观看影视内容？

手机/平板

智能电视/电视盒子

电脑网页

电脑客户端

其他

Q7:请为您最常使用设备上的平台【应用/客户端】的启动速度和流畅度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为该平台在哪些方面的操作流程可以进一步简化？（多选）

会员开通与支付

查找想看的影片

播放控制（快进、选集等）

清晰度切换

投屏功能

历史记录与收藏管理

其他

Q9:您对平台提供的【内容筛选和分类标签】的满意度如何？

非常满意，总能快速找到想看的内容

比较满意，基本能满足需求

一般，有时找不到合适的分类

不太满意，分类不够清晰或准确

非常不满意

Q10:请对您最常使用平台的【播放页面】操作（如清晰度切换、倍速播放、字幕选择等）的便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:当您遇到操作问题时，平台提供的【帮助中心或在线客服】是否能有效解决问题？

总是能快速解决

大多数时候能解决

有时能解决，有时不能

很少能解决

从未使用过

Q12:您最看重影视平台的哪些便捷性功能？（多选）

个性化推荐精准

搜索联想词准确

跨设备续播

离线下载

一键追剧/更新提醒

无障碍模式（如语音控制）

简洁无广告的界面

其他

Q13:总体而言，您对当前主要使用平台的便捷性体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:为了提升您的使用便捷性，您对该平台最重要的一个改进建议是什么？

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