影视服务便捷性评价调研

影视服务便捷性评价调研

您好！我们正在进行一项关于影视服务便捷性的调研，旨在了解用户对当前各类影视平台的体验感受。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们改进服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪种方式观看影视内容？

手机/平板App

电脑网页/客户端

智能电视/电视盒子

其他

Q2:您通常使用哪些影视平台或服务？（可多选）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

Disney+

其他海外平台

有线电视/IPTV

其他

Q3:您平均每周花多少时间观看影视内容？

少于3小时

3-7小时

8-14小时

15小时以上

Q4:请对您最常用平台的【内容搜索与发现】便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您觉得在平台上找到想看的特定内容（如某部电影、某集剧集）是否容易？

非常容易，总能快速找到

比较容易，偶尔需要搜索

一般，需要花些时间寻找

比较困难，经常找不到

非常困难，几乎找不到

Q6:请对您最常用平台的【播放与观看体验】便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在观看过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

广告过长且无法跳过

清晰度/码率切换不流畅

播放卡顿、加载慢

字幕同步或翻译问题

投屏功能不稳定

界面操作复杂

其他

Q8:您对平台的会员付费与权益说明的清晰度是否满意？

非常满意，价格和权益一目了然

比较满意，基本能看懂

一般，有些条款不太明白

不太满意，价格或权益说明模糊

非常不满意，感觉有隐藏条款

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当您在不同设备（如手机、电视、电脑）上使用同一平台时，体验是否顺畅一致？

非常顺畅，进度、收藏同步无缝

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，同步有时会出错或延迟

不太顺畅，经常需要手动操作

非常不顺畅，基本无法跨设备使用

Q11:请对您最常用平台的【个人化功能】（如收藏夹、观看历史、个性化推荐）便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您希望影视平台在哪些方面提升便捷性？（可多选）

更精准的个性化推荐

更简洁直观的操作界面

更快的视频加载速度

更灵活的会员套餐

更好的跨设备同步体验

更丰富的筛选和搜索功能

更少或更短的广告

其他

Q13:总体而言，您对当前主要使用的影视平台的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:请简要描述一次您在使用影视平台时，感到特别便捷或特别不便的具体经历。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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