影视用户支付习惯与绩效满意度调查

Q1:您最常使用以下哪种类型的影视服务平台？

Q2:您主要通过哪些渠道为影视服务付费？

Q3:您为影视服务付费的主要动机是什么？

Q4:您通常选择哪种付费模式？

Q5:请评价您对当前主要使用的影视平台支付流程的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您是否曾因支付相关问题（如扣费不明、退款困难）而放弃使用某个平台？

Q7:在决定付费前，您最关注哪些因素？

Q8:您认为当前影视服务的付费价格普遍如何？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在付费的影视平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您是否使用过“连续包月/包年”等自动续费服务？

Q11:如果平台提供一项新的付费功能（例如：提前点播大结局、专属导演剪辑版），您希望它是什么？请简要描述。

Q12:您对影视平台提供的会员专属客服或问题处理速度满意吗？

Q13:哪些促销活动最能吸引您进行付费？

Q14:您是否愿意为“无广告”体验支付额外费用？

Q15:请评价您对所付费影视平台整体内容更新速度的满意度。（1分非常慢，5分非常及时）

Q16:您认为平台的付费提示和取消流程是否清晰易懂？

Q17:请分享一次您最满意或最不满意的影视服务付费经历，并简要说明原因。

Q18:未来一年，您计划增加、维持还是减少在影视服务上的支出？

Q19:您希望影视平台在支付或会员服务方面做出哪些改进？

Q20:您的年龄段是？