影视用户社区服务满意度调查

影视用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们影视社区服务的真实感受，以便持续优化功能、提升体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本影视社区的主要身份是？

普通浏览用户

内容创作者/影评人

社区版主/管理员

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周2-3次

每周一次

每月几次或更少

Q3:请对社区整体界面设计和操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区内容（影视资讯、影评、讨论帖等）的更新频率如何？

非常及时，内容丰富

比较及时，基本满足需求

一般，有时感觉滞后

更新较慢，内容匮乏

Q5:您通常使用社区的哪些核心功能？（可多选）

浏览影视资讯

阅读/撰写影评

参与帖子/话题讨论

关注其他用户/创作者

使用片单/收藏功能

参与社区活动/投票

私信交流

举报/反馈违规内容

Q6:从0到10分，您有多大可能向身边同样热爱影视的朋友推荐我们的社区？

选项1

Q7:您对社区内用户讨论的氛围和文明程度感受如何？

非常友好、理性

比较友好，偶尔有争执

一般，存在一些不友善言论

氛围较差，经常有攻击性言论

Q8:当您遇到问题（如功能使用、内容举报）时，社区客服或管理团队的响应速度和解决效率如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决

响应较慢，解决效率一般

很少得到回复或解决

从未联系过

Q9:请对社区推荐算法（如为您推荐感兴趣的内容、用户）的精准度进行评分（1分非常不准，5分非常精准）

分数

标签

Q10:您认为目前社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

界面和交互设计

内容质量和多样性

社区氛围管理

功能丰富性和稳定性

客户服务响应

移动端App体验

活动丰富性和奖励

其他

Q11:与您使用过的其他同类影视社区相比，您认为本社区的整体水平如何？

明显优于其他

略优于其他

大致相当

略逊于其他

明显不如其他

未使用过其他

Q12:您最喜欢本社区的哪一个功能或板块？请简要说明原因。

填空1

Q13:您对社区在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:您希望通过社区获得哪些更深入的服务或内容？（可多选）

独家影视专访/幕后花絮

主创线上互动/AMA

更专业的影评人专栏

线下观影/粉丝见面活动

影视相关课程/知识分享

正版周边/衍生品购买渠道

与其他平台（如购票、播放）的深度联动

其他

Q15:请提出一条您认为最能提升社区体验的具体建议。

填空1

Q16:综合来看，您对本影视社区服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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