影视用户压力来源满意度调查

影视用户压力来源满意度调查

欢迎参与本次调查！我们希望通过了解您在使用影视服务过程中的压力来源，来优化服务体验。您的反馈至关重要，请根据真实感受回答。

Q1:您最常使用哪种方式观看影视内容？

视频平台（如爱奇艺、腾讯视频）

电视直播/点播

电影院

其他（请简要说明）

Q2:在使用影视服务时，哪些技术性问题曾给您带来困扰？

视频加载缓慢/卡顿

画面清晰度不稳定

音画不同步

APP/网站频繁闪退

设备兼容性问题

其他

Q3:您对影视平台的广告体验（如贴片广告、暂停广告）感到有压力的程度是？

完全没有压力

略有压力，但可接受

压力较大，影响观看体验

压力非常大，难以忍受

Q4:在内容选择和查找方面，哪些因素让您感到不便或压力？

想看的剧集/电影需要额外付费（单片付费）

想看的剧集/电影不在会员权益内（需更高级会员）

平台间内容分散，需要切换多个APP

搜索功能不好用，找不到想看的

推荐算法不精准，总是推送不感兴趣的内容

其他

Q5:您对影视平台会员价格的合理性感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，勉强接受

不太合理，价格偏高

非常不合理，性价比低

Q6:您是否曾因“自动续费”或“扣费不透明”等问题感到困扰？

是，曾因此感到困扰

否，从未遇到过此类问题

不确定

Q7:在社交互动方面（如弹幕、评论、评分），哪些情况可能让您感到不适或压力？

弹幕内容低质、剧透或引战

评论区恶意攻击或网络暴力

影视评分被水军或粉丝刷分，失去参考价值

平台社交功能设计复杂，不易使用

没有不适感，很少关注社交互动

Q8:当您想看的剧集/电影因“内容调整”等原因突然下架时，您的感受是？

非常理解，接受平台管理

略有失望，但可以寻找替代内容

感到困扰和不满，影响观看计划

非常愤怒，认为权益受损

Q9:在时间管理方面，哪些因素可能让您在看影视时感到压力？

追剧/追更消耗过多时间，影响作息

平台“自动播放下一集”功能导致过度观看

长视频（如电影、纪录片）时间过长，难以一次性看完

没有压力，我能很好地管理观看时间

Q10:您对影视平台客服解决问题的效率与态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未联系过客服

Q11:您认为以下哪些“信息过载”现象会带来压力？

新剧/新片宣传信息过多，难以筛选

平台推送过多营销/活动通知

影视相关信息（如剧情解析、演员八卦）泛滥

没有感到信息过载

Q12:您是否曾因观看某些影视内容（如恐怖、暴力、悲伤情节）而产生情绪或心理上的压力？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:除了以上提到的方面，您认为还有哪些未被提及的影视服务相关压力来源？

填空1

Q14:总体而言，您认为当前影视服务体验给您带来的压力水平如何？

几乎没有压力，体验顺畅

压力较小，偶尔有不便

压力中等，存在一些明显痛点

压力较大，经常感到困扰

压力非常大，严重影响使用意愿

Q15:基于您整体的影视服务体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的影视平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

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