音乐用户品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于音乐服务使用体验与品牌忠诚度的研究。本问卷旨在了解您对当前使用的音乐平台/服务的满意度及忠诚度情况。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究。请根据您的真实感受填写,感谢您的宝贵时间!

Q1:您目前主要使用哪个音乐平台/服务?

QQ音乐
网易云音乐
Apple Music
Spotify
YouTube Music
咪咕音乐
其他

Q2:您使用该音乐平台/服务多长时间了?

3个月以下
3-12个月
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您使用该音乐平台/服务的频率是?

每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
每月数次
很少使用

Q4:您通常使用哪种方式收听音乐?

付费会员
免费但有广告
免费且无广告(如通过其他方式)

Q5:请从1到5分,评价您对该音乐平台/服务整体界面的满意度。1分表示非常不满意,5分表示非常满意。

分数
标签

Q6:请从1到5分,评价该音乐平台/服务的音乐/音频内容库丰富度。1分表示非常不满意,5分表示非常满意。

分数
标签

Q7:请从1到5分,评价该音乐平台/服务的个性化推荐(如每日推荐、歌单)的精准度。1分表示非常不满意,5分表示非常满意。

分数
标签

Q8:请从1到5分,评价该音乐平台/服务的音质表现。1分表示非常不满意,5分表示非常满意。

分数
标签

Q9:请从1到5分,评价该音乐平台/服务的播放流畅度与稳定性。1分表示非常不满意,5分表示非常满意。

分数
标签

Q10:基于您目前的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个音乐平台/服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q11:如果明天有另一个音乐平台/服务提供类似功能但价格更低,您会考虑更换吗?

非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q12:您认为该音乐平台/服务哪些方面最能增强您的忠诚度?(可多选)

独家/丰富的音乐版权
精准的个性化推荐
良好的音质
社区氛围(如评论、动态)
价格与性价比
与智能设备/车载系统的兼容性
客服与问题处理效率

Q13:您认为该音乐平台/服务哪些方面最需要改进?(可多选)

音乐/播客内容的丰富度
推荐算法的精准度
音质选项与表现
应用/网页的稳定性与流畅度
会员价格与权益
客服响应速度与质量
社交功能
其他

Q14:您是否愿意为该音乐平台/服务提供更多个人数据(如听歌时段、场景)以换取更精准的推荐?

非常愿意
比较愿意
中立
不太愿意
非常不愿意

Q15:您是否参与过该音乐平台/服务的社区互动(如评论、发布动态、加入小组)?

经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与

Q16:请从1到5分,评价该音乐平台/服务的社交功能(如评论、动态、一起听)对您使用体验的影响。1分表示毫无影响,5分表示影响很大。

分数
标签

Q17:您是否关注或购买过该音乐平台/服务或其合作方推出的周边产品(如联名耳机、数字专辑、艺人周边)?

是,经常关注/购买
是,偶尔关注/购买
否,但有关注
否,从不关注

Q18:请用一句话描述您对该音乐平台/服务最满意的一点。

填空1

Q19:请用一句话描述您对该音乐平台/服务最不满意或最希望改进的一点。

填空1

Q20:未来一年内,您计划如何继续使用该音乐平台/服务?

继续付费使用
从免费转为付费使用
从付费转为免费使用
减少使用频率
停止使用,更换其他平台
不确定

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q22:您的性别是?

不愿透露
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音乐用户品牌忠诚度与满意度调查
介绍
本模板旨在提供音乐流媒体平台用户满意度与品牌忠诚度的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析品牌忠诚度、识别改进关键点,适合市场研究团队、音乐平台产品经理和学术研究者深入了解用户行为与偏好。
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