福利满意度与品牌忠诚度联合调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于音乐平台用户福利满意度与品牌忠诚度的联合调研。本问卷旨在了解您对当前使用音乐平台的福利体验及品牌态度，您的反馈将帮助我们更好地优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前最常使用的音乐平台是？

QQ音乐

网易云音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q2:您在该平台的使用时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前是该平台的付费会员吗？

是，我是连续包月/年会员

是，我是单次购买会员

否，我是免费用户

Q4:您了解或使用过该平台的哪些用户福利？（可多选）

新用户注册礼包

会员专属曲库/音质

会员专属皮肤/主题

积分兑换礼品/优惠券

生日专属祝福/礼券

听歌时长兑换福利

专属客服通道

线下活动优先参与权

与其他品牌联名权益

不清楚/未使用过

Q5:总体而言，您对该平台提供的用户福利的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该平台的福利活动（如积分、任务、抽奖等）的参与难度如何？

非常简单，轻松完成

比较简单，需要花点时间

一般，有一定门槛

比较复杂，不易完成

非常复杂，基本不参与

Q7:您认为该平台福利的实用性（如兑换物品、优惠力度等）如何？

非常实用，价值感高

比较实用，有一定价值

一般，可有可无

不太实用，价值感低

完全不实用

Q8:平台福利的获取和兑换流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您现在使用的这个音乐平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:如果其他音乐平台提供更吸引人的福利，您会考虑更换平台吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:哪些因素最能增强您对当前音乐平台的忠诚度？（可多选）

曲库丰富且符合口味

音质出色

个性化推荐精准

社区氛围好（评论、歌单）

用户福利丰厚且有价值

产品界面设计美观易用

品牌形象与价值观认同

价格/会员性价比高

朋友/社交圈都在用

Q12:您认为当前平台在用户福利方面，最需要改进的是？

增加福利种类和数量

提升福利的实用性和价值

简化福利获取和兑换流程

加强福利活动的宣传和告知

使福利更具个性化和差异化

目前已经很满意，无需改进

Q13:您心目中理想的音乐平台用户福利是什么样的？（请简要描述）

填空1

Q14:除了听歌，您是否希望平台提供更多与音乐相关的延伸福利（如演出票务优先购、音乐周边折扣、音乐知识课程等）？

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q15:您通常通过哪些渠道了解音乐平台的福利信息？（可多选）

App内推送/弹窗

App首页/活动专区

官方社交媒体（微博、微信）

朋友推荐/分享

广告（线上/线下）

新闻媒体报道

很少主动关注

Q16:您对该音乐平台的整体品牌好感度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q17:未来一年，您续费该平台会员的意愿如何？

非常愿意，已设置自动续费

比较愿意，会考虑续费

不确定，视情况而定

不太愿意，可能不再续费

肯定不会续费

Q18:对于提升用户福利满意度和品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

福利满意度与品牌忠诚度联合调查

介绍

本模板旨在提供音乐平台用户福利与品牌忠诚度的联合调研解决方案。帮助您评估福利满意度、分析忠诚驱动因素、洞察用户留存意愿，适合市场研究、产品运营和品牌管理团队优化数字音乐服务策略。

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