音乐产品客户满意度与功能需求调研问卷

音乐产品客户满意度与功能需求调研问卷

感谢您参与本次调研！我们希望通过您的宝贵意见，了解您对我们音乐产品的使用感受与未来期待，以持续优化功能、提升服务。本次调研预计需要5-8分钟。

Q1:您使用我们音乐产品的主要场景是？

通勤/路上

工作/学习时

运动健身时

居家放松时

社交聚会时

其他

Q2:您使用我们音乐产品的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对我们音乐产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您最常使用我们产品的哪些核心功能？

在线听歌/播客

创建/管理歌单

发现/推荐新歌

下载离线收听

查看歌词

社交分享/互动

音质选择（如无损音质）

其他

Q6:您对当前音乐/播客内容库的丰富度与更新速度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对产品个性化推荐（如“每日推荐”、“猜你喜欢”）准确度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前产品在哪些方面有待提升？（多选）

音质与播放稳定性

界面设计与操作流畅度

个性化推荐算法

社交功能（如好友歌单）

会员权益与性价比

客服与问题反馈渠道

版权曲库的全面性

其他

Q9:您是否愿意为更优质的服务（如更高音质、更多曲库、无广告）付费？

已经是付费会员

愿意，考虑开通

不愿意，现有免费服务足够

视具体价格和权益而定

Q10:您希望未来新增或加强哪些功能？（多选）

AI智能生成个性化歌单/电台

更强大的音乐识别（听歌识曲）

与智能家居/车载设备深度联动

音乐社区/粉丝互动功能

音乐创作/混音工具

睡眠/专注模式等场景化功能

更详细的收听数据报告

其他

Q11:您对我们产品与其他设备（如智能音箱、汽车、手表）的兼容性体验如何？

非常好，无缝连接

比较好，偶尔有小问题

一般，连接有时不稳定

较差，经常遇到问题

未使用过此功能

Q12:您对产品客户服务（包括帮助中心、在线客服、问题解决效率）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果让您用一句话形容我们的音乐产品，您会怎么说？（例如：我的私人音乐管家、发现好歌的宝藏App等）

填空1

Q14:您主要通过哪些渠道了解我们的产品更新或活动信息？（多选）

App内推送通知

产品启动页/广告

社交媒体（微博、微信等）

朋友/同事推荐

科技媒体/网站

其他

Q15:请分享一个您在使用我们产品过程中最满意或最惊喜的瞬间。

填空1

Q16:请提出一个您认为我们产品最迫切需要改进的具体功能点或体验细节。

填空1

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