音乐服务用户满意度调查

欢迎参与本次音乐服务体验调查！您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更佳的音乐享受。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您使用该音乐服务有多长时间了？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您最常使用的音乐服务功能是什么？

推荐歌单/每日推荐

搜索并播放特定歌曲

创建/管理个人歌单

收听播客/有声内容

查看朋友动态/分享音乐

Q3:请对音乐曲库的丰富程度（歌曲数量、艺人覆盖）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对音乐推荐的准确性和个性化程度（如“猜你喜欢”、“每日推荐”）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对App/网站的整体界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对音频播放质量（音质清晰度、有无卡顿）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们这款音乐服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:您目前是哪种类型的用户？

免费用户（有广告）

付费订阅用户（无广告/会员）

试用期用户

Q9:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

曲库版权（想听的歌没有）

推荐算法不够精准

播放时卡顿/加载慢

App界面复杂/操作不便

会员价格/付费模式

社交功能（如分享、互动）

歌词/音效等附加功能

客户服务响应

Q10:请对会员/订阅服务的性价比（价格与所获权益的匹配度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您通常使用什么设备听音乐？

智能手机

电脑（网页/客户端）

智能音箱/车载设备

平板电脑

其他

Q12:请对跨设备同步体验（如手机切电脑继续播放）的流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:您通过哪些渠道了解到我们的音乐服务？（可多选）

应用商店搜索/推荐

朋友/家人推荐

社交媒体广告/博主推荐

网站/搜索引擎广告

设备预装/合作推广

其他

Q14:请对客户服务的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您最近一次遇到的服务问题是什么？我们是如何为您处理的？（若未遇到，请简述您印象中的服务体验）

填空1

Q16:与其他音乐平台（如QQ音乐、网易云音乐、Spotify等）相比，您认为我们的核心优势是什么？

曲库独家/丰富

推荐算法更懂我

音质更好

界面设计/用户体验

社区氛围/社交功能

价格优势

无明显优势

Q17:请对新功能/活动的更新频率与质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:您希望未来增加或优化哪些功能？（可多选）

更高品质（如无损/全景声）音质

更智能的场景化推荐（如运动、学习）

更强的社交互动功能（如一起听、音乐社区）

与智能家居/车载更深度联动

个性化音乐分析报告/年度总结

更多独家内容（如Live、音乐人专访）

更灵活的付费套餐

Q19:如果让您用一句话向朋友安利我们的音乐服务，您会怎么说？

填空1

Q20:综合考虑所有体验，您对当前音乐服务的整体满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

音乐服务用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供音乐流媒体服务用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估用户满意度、收集功能反馈、分析改进方向，适合音乐平台、产品经理和运营团队进行产品优化和提升用户留存。

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