音乐用户服务体验满意度调查

感谢您参与本次音乐服务体验调查，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务！

Q1:您使用本音乐服务的主要目的是什么？

收听/发现新音乐

创建和管理个人歌单

收听播客或有声书

跟随健身/运动节奏

用于工作或学习时的背景音

其他

Q2:您平均每周使用本音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5天

每周1-2天

偶尔使用

Q3:您最常使用的设备来访问本音乐服务是？

智能手机

电脑（网页/客户端）

智能音箱/家居设备

车载系统

平板电脑

其他

Q4:请对音乐曲库的丰富程度和多样性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对音乐/音频的播放音质（如标准、高品、无损）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对个性化推荐（如“每日推荐”、“猜你喜欢”）的准确性和吸引力进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对歌单创建、收藏、分享等功能的易用性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对应用的界面设计、布局美观度和操作流畅度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务？（0-10分）

选项1

Q10:您认为我们最需要改进的方面有哪些？（可多选）

曲库版权（想听的歌没有）

推荐算法不够精准

应用运行卡顿或闪退

会员价格/付费模式

社交/分享功能

音质选项

客户服务响应

其他

Q11:您目前是我们的付费会员吗？

是，我是付费会员

否，我使用免费服务

Q12:如果您是付费会员，哪些因素是您付费的主要原因？（非付费会员可不答或跳过）

去广告

更高音质

下载离线收听

独家内容

多设备同步

会员专属权益

支持创作者

Q13:您是否曾联系过我们的客服？

是

否

Q14:如果您联系过客服，请对客服解决问题的效率和态度进行评分（1-5分，未联系过请选“不适用”）。

分数

标签

Q15:您最喜欢本音乐服务的哪个功能或特点？

填空1

Q16:与其他音乐服务（如QQ音乐、网易云音乐、Spotify等）相比，您认为我们的核心优势是？

曲库内容

推荐算法

音质体验

社区氛围

价格优势

无明显优势

未使用过其他服务

Q17:请提出一项您最希望我们未来增加或改进的具体功能。

填空1

音乐用户服务体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供音乐流媒体平台用户体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用频率与目的、量化功能满意度、收集改进建议，适合音乐服务提供商、产品经理和市场团队进行精准的用户体验分析与产品迭代。

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