音乐用户服务体验满意度调查问卷

Q1:您使用本音乐服务的频率是？

Q2:您主要通过哪种设备使用我们的音乐服务？

Q3:您最常使用的音乐服务功能是？

Q4:请对音乐曲库的丰富程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对歌曲/专辑推荐的准确性和个性化程度进行评分（1-5分）

Q6:请对音乐播放的流畅度（缓冲、卡顿情况）进行评分（1-5分）

Q7:请对应用/网站界面的美观度和易用性进行评分（1-5分）

Q8:请对搜索功能的准确性和便捷性进行评分（1-5分）

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务？（0-10分）

Q10:您最近一次遇到的服务问题或不满意的方面是？（可多选）

Q11:您是否曾联系过我们的客服？

Q12:若曾联系客服，请对客服人员的专业性和解决问题的效率进行评分（1-5分）

Q13:您认为我们在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q14:您目前的会员状态是？

Q15:请对当前会员服务的性价比（价格与获得的服务）进行评分（1-5分）

Q16:请分享您对音乐服务最满意的一点或一次具体的美好体验：

Q17:请分享您对改进音乐服务最迫切的一个建议或期望：

Q18:总体而言，您对本次音乐服务体验的满意度是？