音乐用户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与我们的音乐服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并持续优化我们的产品与服务。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将被严格保密。

Q1:您最常使用哪个音乐平台？

网易云音乐

QQ音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q2:您使用该音乐平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个音乐平台？

选项1

Q4:请对您最常使用的音乐平台的【音乐库丰富度】（是否能找到您想听的歌曲）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您最常使用的音乐平台的【音质效果】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的音乐平台的【推荐算法】（如每日推荐、私人FM等）的精准度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的音乐平台的【App/网页界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您通常使用音乐平台的主要场景是？（可多选）

通勤/在路上

工作/学习时

运动健身时

居家放松时

社交聚会时

睡前助眠

Q9:您最看重的音乐平台功能或特性是？（可多选）

海量且更新的曲库

高音质（无损/Hi-Res）

精准的个性化推荐

丰富的歌单/榜单

社交功能（评论、动态）

歌词/MV展示

流畅无广告的体验

会员价格/性价比

Q10:您目前是该音乐平台的付费会员吗？

是，我是连续包月/年会员

是，我购买过单次会员

否，但我考虑未来付费

否，且不考虑付费

Q11:您认为当前平台的会员价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

不适用（非会员）

Q12:哪些因素最可能促使您成为或续费会员？（可多选）

去广告

更高音质

下载歌曲

独家版权内容

专属皮肤/图标

会员专属活动/福利

价格优惠

Q13:您对平台中广告（如开屏广告、播放间广告）的接受程度如何？

完全无法接受

勉强接受，但希望减少

可以接受，这是免费服务的代价

不太在意

Q14:请对您最常使用的音乐平台的【客户服务】（如问题反馈、投诉处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您最近一次遇到的不满意体验主要与什么有关？（可多选）

想听的歌曲没有版权/下架

推荐歌曲不感兴趣

App出现卡顿、闪退

音质不稳定

广告过多或干扰体验

会员权益未兑现

客服响应慢/无效

未遇到不满意情况

Q16:您认为该音乐平台最需要改进或增加的一项功能或服务是什么？

填空1

Q17:与其他音乐平台相比，您认为您最常使用的平台最大的优势是什么？

曲库版权丰富

推荐算法精准

社区氛围好

UI设计美观易用

音质出色

性价比高

没有明显优势

Q18:未来一年内，您更换主要使用的音乐平台的可能性有多大？

非常可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q19:请留下您对该音乐平台的其他任何意见或建议（可选）：

填空1

音乐用户满意度调查

介绍

本模板旨在提供音乐平台用户满意度与市场偏好的标准化调研解决方案。帮助您评估用户忠诚度、分析功能偏好、洞察付费意愿，适合音乐平台运营商和市场研究机构优化产品策略。

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