音乐服务质量与用户满意度调查

音乐服务质量与用户满意度调查

感谢您参与本次音乐服务体验调查！您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您带来更佳的音乐享受。

Q1:您最常使用的音乐服务是什么？

QQ音乐

网易云音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q2:您使用该音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

偶尔使用

Q3:您主要使用音乐服务的哪些功能？（多选请分别选择）

听歌/播放

发现新歌/歌单推荐

下载歌曲离线听

观看音乐视频/MV

查看歌词

参与社区/评论

收听播客/有声书

其他

Q4:您认为该音乐服务的曲库丰富度如何？（请选择所有符合的方面）

华语流行音乐非常全

欧美流行音乐非常全

古典/爵士等小众音乐丰富

独立音乐人作品覆盖广

老歌/经典歌曲齐全

新歌上线速度快

感觉有些想听的歌找不到

Q5:请为该音乐服务的“个性化推荐”（如每日推荐、私人雷达等）的精准度打分（1分非常不准，5分非常精准）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您现在使用的这个音乐服务？（0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q7:您对当前音乐服务的音质（如无损音质）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您在使用过程中，最常遇到的技术问题是什么？

几乎没有问题

播放卡顿/缓冲慢

应用闪退/崩溃

歌曲无法播放/下架

歌词/音画不同步

账号登录异常

Q9:请为该音乐服务的用户界面（App/网页设计、操作流畅度）的易用性打分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q10:您对音乐服务的会员价格及付费模式（如连续包月、单曲购买）的看法是？

价格合理，物有所值

价格偏高，但可以接受

价格太贵，性价比低

从未付费，使用免费版

Q11:您认为该音乐服务在哪些方面最需要改进？（最多选3项）

曲库版权（增加更多歌曲）

推荐算法精准度

音质提升

应用稳定性/流畅度

会员价格/付费模式

社交/社区功能

客户服务质量

歌单/内容编辑质量

其他

Q12:与您使用过的其他音乐服务相比，您对当前服务的整体满意度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:请描述一次您在使用该音乐服务时，感到最满意或最惊喜的体验。

填空1

Q14:请提出一个您认为该音乐服务可以增加或优化的具体功能或服务。

填空1

Q15:未来一年，您继续使用当前音乐服务的可能性有多大？

肯定会继续使用

很可能继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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