音乐用户满意度评价培训需求调研问卷

音乐用户满意度评价培训需求调研问卷

您好！为了提升我们的服务质量，更好地满足您的音乐需求，我们诚邀您参与本次满意度评价与培训需求调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计需要5分钟完成，感谢您的支持！

Q1:您使用我们音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要使用我们服务的哪个平台？

手机App

电脑网页版

车载系统

智能音箱

其他

Q3:请对音乐曲库的丰富度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对音乐推荐的准确性（是否符合您的喜好）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对音质表现（如标准/高品质/无损音质）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对App或网站的操作流畅度与界面设计进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的音乐服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您最常使用我们服务的哪些功能？

个性化推荐歌单

搜索与播放特定歌曲

创建和管理自己的歌单

收听播客或电台

查看歌词

下载歌曲离线收听

与其他用户互动（如分享）

Q9:您在发现新音乐时，主要依赖哪种方式？

系统算法推荐

官方编辑歌单

朋友分享

社交媒体/短视频

排行榜

主动搜索

Q10:请对客户服务的响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前会员/订阅套餐的性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q12:您希望我们在哪些方面提供用户培训或指导？（可多选）

高级搜索与筛选技巧

个性化推荐算法原理与优化

歌单创建与管理的进阶功能

音质设置与设备适配

家庭/多设备账号使用指南

播客内容的发现与订阅

不需要，现有功能已足够易用

Q13:关于“个性化推荐算法原理与优化”的培训，您具体希望了解哪些内容？

填空1

Q14:您更倾向于接受哪种形式的培训或指导？

图文教程/帮助中心文章

短视频教程

直播互动答疑

在线互动课程

线下工作坊/活动

不需要

Q15:请对您的个人隐私与数据安全保护情况感到放心的程度进行评分（1-5分，1分为非常不放心，5分为非常放心）

分数

标签

Q16:您认为我们最需要改进的方面是？

曲库版权（歌曲不全）

推荐算法精准度

音质选项与表现

产品稳定性与Bug

客户服务

会员价格与权益

社交功能

其他

Q17:对于改进我们的音乐服务或相关培训内容，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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