音乐平台用户满意度与改进建议调查

亲爱的音乐爱好者，感谢您参与本次调研！您的意见将帮助我们更好地理解您的需求，并持续优化我们的产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您使用本音乐平台（如App、网站等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您通常在哪些场景下使用本音乐平台？（可多选）

通勤/出行

工作/学习时

运动健身时

放松休息时

聚会/社交时

做家务时

Q3:您最常使用本平台的主要目的是什么？

听歌/听专辑

发现新音乐

收听播客/有声书

创建和收听歌单

观看音乐视频/直播

关注歌手动态

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们这款音乐产品？

选项1

Q5:请为以下方面进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为本平台的【音乐曲库丰富度】如何？

非常丰富，想听的歌基本都有

比较丰富，能满足大部分需求

一般，有时找不到想听的歌

比较匮乏，经常找不到

不清楚

Q7:您认为本平台的【个性化推荐（如每日推荐、歌单）】准确度如何？

非常精准，总能发现喜欢的

比较准确，大部分合我口味

一般，时好时坏

不太准确，很少推荐到喜欢的

很少使用此功能

Q8:您认为当前【播放体验】在哪些方面有待改进？（可多选）

音质选项（如无损音质）

播放稳定性（如卡顿、中断）

播放界面设计与操作

歌词显示准确性与同步

后台播放与锁屏控制

没有明显问题

Q9:您认为当前【会员/付费服务】在哪些方面有待改进？（可多选）

价格/性价比

会员特权内容（如专属曲库、音质）

付费模式（如连续包月、单曲购买）

会员开通/管理流程

与非会员的体验差异合理性

未使用过付费服务

Q10:您对平台内【社交功能（如好友动态、一起听）】的使用和满意度如何？

经常使用，很满意

偶尔使用，感觉不错

很少使用，感觉一般

几乎不用，不感兴趣

没注意到这些功能

Q11:您在使用过程中，最常遇到的技术问题是？

App闪退或卡顿

网络加载缓慢

歌曲无法播放或下载

账号登录异常

几乎没有遇到问题

Q12:您希望未来平台增加或强化哪些类型的内容？（可多选）

更多小众/独立音乐

高质量的官方/自制歌单

独家音乐人访谈/纪录片

音乐知识/科普内容

线下演出活动信息与购票

音乐制作相关工具或教程

Q13:您希望平台在哪些【个性化功能】上做得更好？（可多选）

更智能的场景化推荐（如睡眠、运动）

更精细的歌单创建与管理工具

记录并分析我的听歌历史与趋势

根据心情/活动一键生成歌单

跨设备同步与无缝播放

Q14:如果只能提一个最迫切的改进建议，您希望我们优先优化什么？

填空1

Q15:总体而言，您对本音乐平台的未来改善有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不大

没有信心

Q16:我们非常重视您的体验。请留下任何我们没有问到的，但您想告诉我们的想法或感受：

填空1

音乐平台用户满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供音乐流媒体平台用户满意度与产品优化的标准化调研方案。帮助您收集使用反馈、识别功能痛点、分析用户期望，适合产品经理、运营团队和用户体验研究员精准把握市场需求并驱动服务升级。

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