音乐流媒体服务客户满意度与改进建议调查

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。您的意见对我们至关重要，将帮助我们持续改进产品与服务，为您带来更优质的音乐体验。本次调查预计需要5-8分钟。

Q1:您使用本音乐流媒体服务有多长时间了？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务？请用0-10分打分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q3:请对以下各方面进行满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您最常使用我们的服务来做什么？（可多选）

个人日常收听

工作/学习时作为背景音乐

运动健身

发现新音乐

收听播客/有声书

创建和分享歌单

Q5:您主要通过哪些设备使用我们的音乐服务？

智能手机

平板电脑

个人电脑（网页版）

个人电脑（客户端）

智能音箱/家居设备

车载系统

智能电视

Q6:您目前使用的是哪种订阅套餐？

免费版（含广告）

个人付费套餐

家庭/多人套餐

学生套餐

不确定/不记得

Q7:您认为我们的音乐曲库丰富度如何？（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q8:您对个性化推荐（如“每日推荐”、“发现歌单”）的准确性和满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在您的使用过程中，哪些功能让您感到满意？

歌单创建与管理

离线下载

高音质/无损音质

歌词同步

跨设备同步播放

社交分享功能

播客内容

Q10:您在使用过程中，遇到过哪些问题或感到不满意的地方？

App/网页加载慢、卡顿

曲库缺少想听的歌曲/版权

推荐算法不准确

界面设计复杂、不易用

广告过多或干扰（免费版）

音质不稳定

客服响应慢

付费流程复杂

很少遇到问题

Q11:与您使用过的其他音乐服务相比，您认为我们的核心优势是什么？

曲库更全/版权多

推荐算法更智能

音质更好

界面设计更优/体验好

价格更实惠

社交功能更强

没有明显优势

Q12:您认为我们的定价是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理，偏贵

非常不合理

Q13:您希望我们在未来版本中优先增加或改进哪些功能？

更强大的歌单AI生成与编辑

更深入的歌曲/艺人信息与故事

与智能家居/车载更深度整合

Hi-Res无损或空间音频支持

更多独家内容/现场演出

更丰富的社交互动功能

更灵活的家庭套餐管理

改进播客的搜索与订阅体验

Q14:如果让您用一个词或一句话来形容我们的音乐服务，会是什么？

填空1

Q15:您未来续订我们服务的可能性有多大？

肯定会续订

很可能会续订

不确定

可能不会续订

肯定不会续订

Q16:关于提升您的音乐体验，您还有哪些具体的建议或想法？（例如：界面、功能、内容、活动等）

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您通常每天使用音乐流媒体服务的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q19:请留下您的电子邮箱（选填），以便我们有机会邀请您参与后续的产品体验活动或发送感谢。我们承诺对您的信息严格保密。

填空1

音乐流媒体服务客户满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在提供音乐流媒体服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进建议、分析用户行为，适合产品经理、市场研究员和运营团队持续优化产品功能与市场策略。

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