音乐平台用户绩效满意度与推荐意愿调查

您好！感谢您参与本次关于音乐平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您对平台服务的满意度及向他人推荐的可能性，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最常使用哪个音乐平台？

QQ音乐

网易云音乐

酷狗音乐

酷我音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q2:您使用该音乐平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您主要使用该平台进行哪些活动？（多选，但此处为单选，请选择最主要的一项）

听歌/播放列表

发现新歌/推荐

观看MV/视频

参与社区互动（评论、歌单）

收听播客/有声内容

其他

Q4:请对该平台的音乐曲库丰富度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q5:请对该平台的个性化推荐（如每日推荐、私人FM）的准确性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q6:请对该平台的音质表现（如标准/高品质/无损音质）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请对该平台的用户界面（UI）设计与操作流畅度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:请对该平台的播放稳定性（如是否常卡顿、闪退）进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:您认为该平台在哪些方面表现突出？（可多选）

算法推荐精准

社交功能有趣

独家版权多

音质优秀

界面美观

运营活动丰富

客户服务好

无明显突出点

Q10:您认为该平台最需要改进的方面是？（可多选）

增加曲库版权

优化推荐算法

降低会员费用

改善音质

修复软件Bug

增强社交功能

提供更多免费权益

其他

Q11:您目前是该平台的会员吗？

是，我是付费会员

否，我使用免费服务

曾经是，现已不是

Q12:请对您所享受的会员权益（或免费服务的核心功能）的性价比进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q13:总体而言，您有多大可能性向朋友或同事推荐您常用的这个音乐平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与一年前相比，您觉得该平台的整体体验有何变化？

有明显提升

有轻微提升

基本没变化

有轻微下降

有明显下降

Q15:您是否曾因平台体验问题而考虑或已经转向其他平台？如果是，请简要说明原因。

填空1

Q16:您主要通过何种渠道了解该平台的新功能或活动？

App内推送

社交媒体

朋友推荐

新闻/科技媒体

很少关注

Q17:请对该平台处理用户反馈（如投诉、建议）的响应速度与有效性进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q18:您认为该平台的品牌形象更贴近以下哪种描述？

年轻、潮流、有社区感

专业、权威、曲库全

简洁、高效、无广告

功能多元、内容综合

不太清楚

Q19:哪些因素会显著提升您向他人推荐该平台的意愿？（可多选）

更多独家内容/艺人

更优惠的会员价格

更智能的个性化体验

更稳定流畅的播放

更有趣的社交互动

更优质的客户服务

更绿色（少广告）的使用环境

Q20:对于提升您的满意度和推荐意愿，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

音乐平台用户绩效满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供音乐平台用户体验与满意度评估的专业调研方案。帮助您收集使用习惯、评估服务满意度、分析推荐驱动因素，适合互联网公司、市场研究机构和产品团队优化在线音乐服务与用户增长策略。

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