音乐用户绩效满意度与信任度调查

Q1:您使用本音乐服务的主要目的是什么？

Q2:您平均每周使用本音乐服务的频率是？

Q3:您主要通过哪种设备使用本音乐服务？

Q4:总体而言，您对当前音乐服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐我们这款音乐服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您认为我们的“每日推荐”或“个性化歌单”的准确性如何？

Q7:您对音乐曲库的丰富程度和更新速度满意吗？

Q8:您在使用过程中，音频播放的流畅度和稳定性如何？

Q9:您认为我们的产品在哪些方面最值得信赖？（可多选）

Q10:您在使用过程中，曾对哪些方面产生过疑虑或不信任？（可多选）

Q11:您认为我们在保护您的个人信息和聆听隐私方面做得如何？

Q12:当服务出现问题时（如无法播放、闪退），您对我们解决问题的效率和态度是否满意？

Q13:与您使用过的其他同类音乐服务相比，您对我们的信任度处于什么水平？

Q14:您对我们提供的会员服务/付费内容的性价比评价如何？（1分非常不值，5分非常超值）

Q15:您是否愿意继续长期使用我们的音乐服务？

Q16:为了进一步提升您对我们的信任度和满意度，您最重要的一个建议是什么？