音乐服务使用障碍调研问卷

音乐服务使用障碍调研问卷

您好！我们正在收集音乐用户在使用各类音乐服务时遇到的障碍与挑战，以帮助改进产品体验。您的反馈至关重要，问卷将匿名进行，预计耗时约5分钟。

Q1:您最常使用的音乐服务是？

QQ音乐

网易云音乐

Apple Music

Spotify

YouTube Music

其他

Q2:您通常在哪些场景下使用音乐服务？

通勤/交通途中

运动健身时

工作/学习时

居家放松时

社交聚会时

睡前

Q3:您当前使用的音乐服务主要付费方式是？

免费使用（含广告）

订阅会员

购买单曲/专辑

其他

Q4:您认为目前音乐服务的会员订阅价格如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

不确定/未订阅

Q5:您在寻找想听的音乐时，遇到过哪些障碍？（可多选）

不知道歌名/歌手，难以描述

搜索结果不准确

推荐歌单不符合口味

新歌/小众音乐难以发现

分类/标签不够清晰

其他

Q6:您对音乐服务的个性化推荐（如“每日推荐”、“猜你喜欢”）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不使用此功能

Q7:您在播放音乐时，遇到过哪些技术或体验问题？（可多选）

播放不流畅/卡顿

音质不佳

歌曲突然下架/无法播放

应用闪退/崩溃

界面操作复杂

与其他设备连接不畅（如车载、音箱）

其他

Q8:您对音乐服务中广告的干扰程度感受如何？

完全无法接受，干扰严重

比较干扰，但可忍受

偶尔有干扰

几乎没有干扰

我是付费用户，无广告

Q9:关于音乐版权（如歌曲下架、部分平台无法收听），您遇到过哪些困扰？（可多选）

想听的歌在常用平台没有版权

收藏的歌单因版权问题大量变灰

不同平台版权分散，需要切换使用

为听特定歌曲被迫下载多个App

其他

Q10:您在使用歌单功能（创建、收藏、分享）时，体验如何？

非常方便顺畅

比较方便

一般

有些麻烦

非常麻烦

不使用此功能

Q11:您在使用音乐服务时，还遇到过哪些非技术性的障碍或不满？（可多选）

社交功能（如评论、动态）干扰音乐体验

隐私担忧（如收听记录被过度收集或展示）

账户问题（如登录麻烦、多设备管理不便）

客户服务响应慢或无法解决问题

海外服务访问不稳定

其他

Q12:整体而言，您对当前主要使用的音乐服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的音乐服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:请描述一次您在使用音乐服务时遇到的最令您沮丧的具体经历或障碍。

填空1

Q15:对于改善音乐服务体验，您最希望看到哪一方面的改变或创新？（例如：推荐算法、版权整合、价格模式、社交功能等）

填空1

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