音乐服务客户满意度调查

音乐服务客户满意度调查

感谢您参与本次音乐服务质量评价调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的音乐体验。本次调查预计需要5-8分钟完成。

Q1:您目前主要使用的是哪个音乐平台/服务？

网易云音乐

QQ音乐

Apple Music

Spotify

咪咕音乐

其他

Q2:您使用该音乐服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个音乐服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对您所使用音乐服务的“音质表现”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对您所使用音乐服务的“曲库丰富度与更新速度”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您所使用音乐服务的“个性化推荐（如每日推荐、歌单）”的准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对您所使用音乐服务的“App/网页界面设计与操作流畅度”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:请对您所使用音乐服务的“播放稳定性（如卡顿、加载慢）”进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您主要使用哪些功能？（可多选）

在线听歌

下载歌曲离线听

创建与收藏歌单

观看音乐MV/视频

收听播客/电台

查看歌词

关注歌手/好友动态

参与社区评论

Q10:您对该音乐服务的会员/订阅服务的性价比是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为该音乐服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

音质提升

增加更多独家版权歌曲

优化推荐算法

降低会员价格

改善App/网页性能与稳定性

增强社交/社区功能

提供更高音质（如无损）选项

客服响应速度

Q12:与其他音乐服务相比，您认为该服务的整体竞争力如何？

显著领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q13:您未来一年内更换音乐服务平台的可能性有多大？

肯定会换

可能会换

不确定

可能不会换

肯定不会换

Q14:您对该音乐服务最满意的一点是什么？

填空1

Q15:请分享一个您希望该音乐服务增加或改进的具体功能或内容。

填空1

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