音乐服务客户满意度与性价比调查问卷

音乐服务客户满意度与性价比调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们音乐服务的满意度及性价比评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更佳体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您使用我们音乐服务的主要身份是？

个人订阅用户

家庭/共享订阅用户

学生订阅用户

免费用户

企业/团体用户

Q2:您使用本服务已有多长时间？

少于1个月

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每周使用本音乐服务的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（每月几次）

很少使用

Q4:您主要通过哪些设备使用我们的音乐服务？（可多选，但此题请选最主要的一项）

智能手机

电脑（网页/客户端）

平板电脑

智能音箱/车载设备

其他智能设备

Q5:请对当前音乐曲库的丰富程度和更新速度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前曲库在哪个方面最需要加强？

华语流行音乐

欧美流行音乐

古典/爵士音乐

独立/小众音乐

影视/游戏原声

外语（日韩等）音乐

其他

Q7:请对音乐推荐算法（如“每日推荐”、“猜你喜欢”）的精准度进行评分。（1分=完全不准确，5分=非常准确）

分数

标签

Q8:您最常使用哪些核心功能？

在线听歌

下载离线听

创建/管理歌单

查看/分享歌词

收听播客/电台

观看MV/音乐视频

社交互动（如看动态）

Q9:请对应用程序/网站的界面设计、操作流畅度和稳定性进行综合评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的音乐服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:与市场上同类服务相比，您认为我们服务的整体性价比如何？

性价比非常高，物超所值

性价比合理，符合预期

性价比一般，勉强接受

性价比偏低，不太划算

性价比很低，完全不值

Q12:您认为当前订阅价格的价值主要体现在哪些方面？（可多选）

海量无广告曲库

高音质音频

个性化推荐

离线下载功能

多设备同步

独家/首发内容

良好的客户服务

其他

Q13:如果考虑性价比，您认为以下哪项调整最能提升您的满意度？

降低订阅价格

增加更多独家或首发内容

提供更灵活的价格套餐（如按功能付费）

提升音质标准（如全面普及无损音质）

改善客户服务响应速度与质量

加强家庭/多人共享功能

Q14:请对客户服务（如问题咨询、投诉处理）的响应速度与解决效果进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您未来续订我们服务的可能性有多大？

一定会续订

很可能会续订

不确定，看情况

可能不会续订

肯定不会续订

Q16:为了提供更具性价比的服务，您还有哪些具体的建议或期望？（如功能、内容、价格等方面）

填空1

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