音乐服务质量与用户信息渠道调查

音乐服务质量与用户信息渠道调查

您好！感谢您参与本次音乐服务质量调查。本问卷旨在了解您对音乐服务的体验及获取相关信息的习惯。您的回答将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，预计耗时约3-5分钟，请根据您的真实情况作答。

Q1:您最常使用的音乐服务平台是？

QQ音乐

网易云音乐

Apple Music

Spotify

酷狗音乐

酷我音乐

咪咕音乐

其他

Q2:您通常通过哪些渠道了解或发现新的音乐服务（如新App、新功能、优惠活动等）？（可多选）

应用商店推荐/排行榜

社交媒体（如微博、抖音、小红书）

朋友/同事推荐

音乐博主/自媒体推荐

搜索引擎

广告（线上或线下）

音乐相关论坛/社区

我很少主动了解

Q3:请对您最常使用的音乐平台的“音乐曲库丰富度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对您最常使用的音乐平台的“个性化推荐（如每日推荐、歌单）”准确度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前音乐平台的音质（如无损音质）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否愿意为更高质量的音质或独家内容付费？

已经付费

愿意考虑

视价格而定

不愿意

Q7:您认为一个优秀的音乐服务平台，在“服务质量”方面最重要的三点是什么？（最多选3项）

曲库全，版权多

音质高

推荐算法精准

用户界面简洁易用

无广告或广告少

社交功能（评论、动态）

跨平台同步流畅

客服响应及时

价格合理

Q8:当您遇到音乐服务相关问题时（如歌曲无法播放、会员问题），您通常会通过什么渠道寻求解决？

App内置客服/帮助中心

查看官方社交媒体账号

搜索引擎查找解决方案

询问朋友

在相关社区/论坛发帖

放弃，不解决

Q9:请对您最常使用的音乐平台的“客户服务体验”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过哪种方式决定是否尝试一个新的音乐App？

朋友或KOL强力推荐

被其广告吸引

看到应用商店的高评分/排名

被其独家内容或功能吸引

很少尝试新的App

Q11:请描述一次您通过非官方渠道（如朋友推荐、社区讨论）成功解决音乐服务问题的经历，或了解到一个重要服务信息的经历。

填空1

Q12:您是否关注过音乐服务平台的官方社交媒体账号（如微博、公众号）？

是，经常看

是，但很少看

没有关注

不知道它们有官方账号

Q13:您希望音乐服务平台通过哪些渠道向您推送服务更新、活动等信息？（可多选）

App内推送通知

短信

电子邮件

官方社交媒体

无需推送，我主动查看

Q14:您认为音乐服务平台的“信息透明度”（如会员权益、版权变动、收费规则等）如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q15:总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的音乐服务平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升音乐服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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