直播购物客户满意度与购买决策因素调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于直播购物的调研。本问卷旨在深入了解您在直播购物过程中的体验与购买决策的关键因素，以帮助我们持续优化服务与产品。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在直播间购物的时间大约是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

更久之前

Q2:您通常通过哪些平台观看或参与直播购物？（可多选）

淘宝/天猫直播

抖音直播

快手直播

京东直播

小红书直播

微信视频号直播

其他

Q3:您平均每月在直播购物上的花费大约是多少？

100元以下

100-500元

501-1000元

1001-3000元

3000元以上

Q4:请对您最近一次在直播间的购物体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在直播购物时，哪些因素最能吸引您点击进入一个直播间？（可多选）

主播的知名度/信任度

直播间的封面/标题

正在促销的商品或品牌

朋友推荐或分享

平台算法推荐

直播间实时在线人数/热度

Q6:在决定是否购买直播商品时，您认为以下哪个因素对您的影响最大？

商品本身的价格与折扣力度

主播的讲解与演示效果

其他已购买用户的评价与晒单

商品的品牌与质量口碑

直播间限时/限量抢购的氛围

商品详情页的图文信息

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过直播购物？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为一个优秀的主播在直播带货时应具备哪些特质？（可多选）

专业的产品知识

真实可信的推荐态度

良好的互动与沟通能力

幽默风趣的直播风格

有吸引力的个人形象

对粉丝福利的争取力度

Q9:您更倾向于在直播间购买哪种类型的商品？

美妆护肤

服装服饰

食品生鲜

家居日用

数码家电

图书文创

其他

Q10:请评价直播间的商品信息（如规格、材质、功效等）透明度和详细程度（1分非常不透明/不详细，5分非常透明/详细）

分数

标签

Q11:哪些直播间互动环节能有效提升您的购买意愿？（可多选）

抽奖/福袋活动

限时秒杀/抢购

主播现场试用/试吃

实时问答解决疑问

连麦互动

点赞/评论达到目标解锁福利

Q12:直播结束后，您是否会关注该主播或店铺以获取后续信息？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q13:请描述一次让您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的直播购物经历，以及它如何影响了您的购买决策？

填空1

Q14:与传统的图文电商页面购物相比，您认为直播购物的主要优势是什么？

更直观的商品展示

更优惠的价格

更强的信任感和互动性

更高效的决策过程

更有趣的娱乐体验

没有明显优势

Q15:请评价直播购物从下单到收货的整体流程顺畅度（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q16:在直播购物后，您遇到哪些问题会影响您的满意度？（可多选）

商品与直播描述严重不符

物流速度慢或包裹损坏

售后服务响应慢或推诿

价格并非宣传的最低价

收到商品后发现质量问题

其他

Q17:未来半年，您预计在直播购物上的消费频率会如何变化？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q18:对于直播购物平台或商家，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

直播购物客户满意度与购买决策因素调查

介绍

本模板旨在提供直播电商客户体验与决策因素的深度调研解决方案。帮助您评估购物满意度、分析消费行为、识别关键决策因素，适合电商平台、品牌方和市场研究机构优化直播策略与提升转化率。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

直播购物客户满意度与购买决策因素调查

相关推荐