直播用户品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的直播用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化直播内容与服务，提升您的观看体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天观看

每周数次

每月数次

很少观看

仅偶尔观看

Q2:您主要通过哪些平台观看直播？（可多选）

抖音

快手

Bilibili

淘宝直播

微信视频号

虎牙/斗鱼（游戏类）

其他

Q3:您通常观看哪种类型的直播内容？

电商购物

游戏电竞

生活/才艺展示

知识/教育

新闻/资讯

其他

Q4:您关注/订阅的直播间数量大约是？

1-3个

4-10个

11-20个

20个以上

Q5:您是否会定期观看特定主播的直播？

是，我是固定粉丝

偶尔会看喜欢的主播

否，主要看内容或随机浏览

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常观看的直播平台或主播？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q7:请对您最常观看的直播平台的【内容质量】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常观看的直播平台的【画面流畅度/稳定性】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:请对您最常观看的直播平台的【互动功能（如弹幕、礼物、连麦）】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q10:请对您最常观看的直播平台的【主播专业性与亲和力】进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q11:您会因为喜欢某个主播而购买其推荐的产品/服务吗？

经常购买

偶尔购买

很少购买

从不购买

Q12:哪些因素最能增强您对某个主播或直播间的忠诚度？（可多选）

主播的个人魅力与专业度

高质量的直播内容

活跃友好的粉丝社群氛围

频繁的直播更新与互动

独家福利或优惠活动

主播的价值观与个人故事

其他

Q13:如果喜欢的直播平台出现一次严重的服务中断（如长时间卡顿），您会如何反应？

理解并等待恢复

暂时转去其他平台

感到失望，可能减少使用频率

考虑卸载或不再使用

Q14:您认为直播平台在保护用户（如隐私、消费安全）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您希望直播平台未来在哪些方面进行改进？（可多选）

内容审核与质量提升

网络稳定性与画质优化

更多元化的互动玩法

更透明的消费与打赏机制

更好的隐私保护措施

更丰富的优质主播资源

其他

Q16:与半年前相比，您观看直播的时长是增加还是减少了？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q17:请用1-2句话描述您心中“理想的直播体验”应该是什么样的？

填空1

Q18:您对当前最常使用的直播平台，还有什么具体的意见或建议？

填空1

直播用户品牌忠诚度与满意度调查

介绍

本模板旨在收集直播用户对平台和主播的满意度与忠诚度数据。帮助您评估内容质量、分析用户行为、洞察消费动机，适合直播平台运营方和内容创作者优化服务策略、提升用户粘性。

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