直播用户品牌忠诚度消费行为调研问卷

直播用户品牌忠诚度消费行为调研问卷

您好！我们是专注于直播消费行为研究的团队。为了深入了解直播用户的品牌偏好与忠诚度，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化直播内容与购物体验。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您观看电商直播的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q2:您主要通过哪些平台观看电商直播？

淘宝/天猫

抖音

快手

京东

小红书

其他

Q3:您在直播间的消费金额占您线上总消费的比例大约是？

超过50%

30%-50%

10%-30%

10%以下

从未在直播间消费

Q4:促使您在直播间下单的最主要因素是？

主播的个人魅力与信任感

商品本身的价格优惠

商品的独特性/稀缺性

直播间活跃的互动氛围

对品牌的固有偏好

Q5:您是否曾因为喜欢某位主播，而尝试购买他/她推荐的新品牌？

经常

偶尔

很少

从未

Q6:对于主播推荐的品牌，您后续是否会进行复购？

会，已成为该品牌的忠实用户

会，但频率不高

不会，仅限直播间的一次性尝试

不确定

Q7:您对直播间提供的售后服务（如物流跟踪、退换货、客服响应）满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:哪些直播间互动形式最能增强您对品牌的好感？

抽奖/红包

限时秒杀

主播详细解答产品问题

真实用户分享使用体验

品牌高管/创始人现身

与其他品牌联名直播

Q9:如果某个您常看的直播间停播，您会如何获取该品牌的信息或商品？

主动搜索该品牌的其他官方渠道

寻找其他主播的同类推荐

减少或停止购买该品牌

没有影响，按需购买

Q10:相比传统电商页面，您认为直播购物在建立品牌信任感方面优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

优势不明显，两者差不多

没有优势，甚至更不信任

Q11:总体上，您有多大意愿向朋友推荐您在直播间购买过的品牌？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q12:您认为一个品牌通过直播能够建立用户忠诚度，最关键的是做好哪几点？

保证商品品质始终如一

提供长期稳定的优惠或会员权益

主播/团队保持长期稳定合作

建立粉丝社群并持续运营

打造独特的品牌故事/价值观

快速响应并解决用户问题

Q13:您是否愿意为喜欢的直播间/主播推荐的品牌支付比市场均价略高的价格？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次让您印象最深刻的、并因此对某个品牌产生好感的直播购物经历。

填空1

Q15:未来一年，您预计在直播间的消费意愿会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

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