直播用户品牌忠诚度与福利满意度调查

直播用户品牌忠诚度与福利满意度调查

您好！为了持续优化我们的直播服务并为您提供更贴心的福利，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用我们直播平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少

首次使用

Q2:您观看直播的主要设备是？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本

智能电视/投影

Q3:您通常通过什么渠道了解到我们的直播活动或福利信息？

App内推送

社交媒体

朋友推荐

广告/博主推广

其他

Q4:您对当前平台提供的整体福利体系（如签到奖励、等级特权、积分兑换等）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您曾参与或使用过以下哪些类型的平台福利？（可多选）

每日签到/任务奖励

观看时长兑换积分

等级/会员特权

专属优惠券/折扣

实物礼品抽奖/兑换

粉丝勋章/头衔

线下活动参与资格

专属客服通道

Q6:您认为平台福利的获取难度如何？

分数

标签

Q7:您对福利兑换流程的便捷性（如操作步骤、到账速度等）满意吗？

分数

标签

Q8:平台福利是否增加了您观看直播或参与互动的意愿？

显著增加

略有增加

没有影响

略有减少

显著减少

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的直播平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:如果其他直播平台提供更优厚的福利，您会考虑更换平台吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q11:您最希望未来增加或改进哪些类型的福利？（可多选）

更高价值的虚拟礼物/道具

独家直播内容/回放

与主播互动的特殊机会

平台周边实物商品

现金红包/提现机会

游戏/娱乐功能特权

个性化身份标识（如专属头像框）

学习/课程类资源

Q12:您对平台处理用户关于福利问题反馈的效率和态度满意吗？

分数

标签

Q13:您认为平台的福利活动是否与您喜爱的直播内容/主播有较好的关联？

关联性很强，很有吸引力

有一定关联，可以接受

关联性一般

关联性较弱，感觉割裂

完全没有关联

Q14:总体而言，平台的福利策略对培养您的忠诚度（如持续使用、付费）起到了什么作用？

决定性作用，是主要留存原因

积极作用，是重要考量因素之一

作用有限，更多是锦上添花

几乎没有作用

有负面作用

Q15:请留下您对平台福利体系或忠诚度计划的任何具体建议或意见：

填空1

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