直播用户产品功能需求与服务体验调查问卷

尊敬的直播用户，您好！为了持续优化我们的产品功能与服务体验，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您最常使用哪种类型的直播平台？

娱乐秀场类（如唱歌、跳舞）

游戏电竞类

电商带货类

知识教育/课程类

户外/生活分享类

其他

Q2:您观看直播时，最看重以下哪些产品功能？（可多选）

视频清晰度与流畅度

弹幕/评论互动体验

礼物/打赏系统

主播与观众连麦功能

直播回放/录播功能

直播间美颜/滤镜效果

多平台/设备同步观看

付费内容订阅机制

其他

Q3:请对您最常用直播平台的“视频清晰度与流畅度”进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前平台的弹幕/评论互动功能体验如何？

非常流畅，互动性强

比较流畅，基本满足需求

一般，偶尔有延迟或卡顿

较差，经常影响观看

几乎不使用此功能

Q5:您希望直播平台在社交互动方面增加或改进哪些功能？（可多选）

更丰富的表情/特效弹幕

观众之间私聊或组队功能

直播间内小游戏/投票互动

主播与观众更便捷的语音连麦

基于兴趣的观众社群/粉丝团

其他

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的直播平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您是否使用过直播平台的付费功能（如订阅、打赏、购买虚拟礼物等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但未来可能会考虑

否，完全没有兴趣

Q8:如果您使用付费功能，哪些因素最能促使您消费？（可多选）

支持喜欢的主播

获得独特的身份标识或特权

参与抽奖或获得实物奖励

解锁独家内容或功能

提升在直播间的互动体验

其他

Q9:请描述一次您在使用直播平台时遇到的最令您不满的体验（如卡顿、功能故障、客服问题等）。

填空1

Q10:您对直播平台的个性化推荐（如推荐直播间、内容）准确度满意吗？

非常满意，推荐很符合兴趣

比较满意，大部分推荐不错

一般，有时推荐不相关

不满意，推荐内容经常不感兴趣

不关注/不使用推荐功能

Q11:您希望平台在内容发现与推荐方面做哪些优化？（可多选）

更精准的兴趣标签匹配

增加“不喜欢”或“减少此类推荐”按钮

提供更多小众或垂直领域内容

优化热门/排行榜算法

基于观看历史生成个性化频道

其他

Q12:您是否关注或使用过直播平台的“直播回放/录播”功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q13:如果您使用回放功能，您最希望它具备哪些特性？（如倍速播放、精彩片段剪辑、离线下载等）

填空1

Q14:请对您最常用直播平台的“客户端/APP稳定性（是否经常闪退、卡死）”进行评分（1-5分，1分为非常不稳定，5分为非常稳定）

分数

标签

Q15:您主要通过哪种设备观看直播？

智能手机

平板电脑

台式电脑/笔记本电脑

智能电视/电视盒子

其他

Q16:您希望未来直播平台在哪些技术或体验层面进行突破性创新？（可多选）

更高清/沉浸式（如8K、VR直播）

更低延迟的实时互动

AI辅助的实时翻译/字幕

更智能的直播间内容 moderation

跨平台无缝切换观看

与AR/元宇宙结合的虚拟直播

其他

Q17:您对直播平台的隐私保护与数据安全措施是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q18:请提出一个您最希望直播平台新增的、具体的产品功能或服务。

填空1

Q19:总体而言，您对当前主要使用的直播平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

直播用户产品功能需求与服务体验调查问卷

介绍

本模板旨在系统收集直播用户对产品功能与服务的深度反馈。帮助您评估平台性能、洞察用户偏好、优化互动体验，适合直播平台的产品经理和运营团队进行精准的产品迭代与策略优化。

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