直播用户服务体验需求调研问卷

Q1:您观看直播的频率是？

Q2:您通常观看哪些类型的直播？（可多选）

Q3:您最常使用哪个设备观看直播？

Q4:请对您最常使用的直播平台的视频流畅度（卡顿情况）进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）

Q5:请对您最常使用的直播平台的画质清晰度进行评分（1-5分，1分为非常模糊，5分为非常清晰）

Q6:您对直播间的互动功能（如弹幕、点赞、送礼、连麦）的参与度如何？

Q7:哪些互动功能对您最有吸引力或最常用？（可多选）

Q8:您认为直播间的主播响应观众互动的及时性如何？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q10:您会因为哪些原因放弃观看一场直播？（可多选）

Q11:您对直播平台提供的个性化推荐（如“猜你喜欢”直播）的准确性满意吗？

Q12:您希望直播平台在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

Q13:您是否有过在直播中消费（如打赏、购买商品）的经历？

Q14:对于直播购物的服务体验（如商品讲解、优惠、售后），您有什么具体的建议或期望？

Q15:您是否遇到过直播相关的客户服务问题（如账号、支付、举报等）？

Q16:请对您最常使用的直播平台的客户服务响应速度与解决问题的能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您对直播平台的隐私保护措施（如个人信息、观看记录）感到放心吗？

Q18:请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的直播观看体验，并说明原因。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您的性别是？