直播用户需求痛点与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于直播体验的调研，旨在了解您的真实需求与痛点。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少看

几乎不看

Q2:您通常观看哪些类型的直播？（可多选）

游戏电竞

才艺表演（唱歌/跳舞）

电商带货

知识分享/教育

户外/旅行

聊天/陪伴

体育赛事

其他

Q3:您最常使用哪个平台观看直播？

抖音

快手

Bilibili

淘宝直播

虎牙/斗鱼

微信视频号

其他

Q4:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q5:您观看直播的主要目的是？

娱乐放松

学习新知识/技能

购买商品

支持喜欢的主播

社交互动

消磨时间

Q6:请对您最常观看的直播内容画质清晰度进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q7:直播过程中，您最不能忍受的问题是？

卡顿、延迟严重

画质模糊

主播互动少/态度差

广告/推销过多

内容无聊/质量低

礼物/付费功能干扰

Q8:哪些互动功能最能提升您的观看体验？（可多选）

实时弹幕/评论

主播连麦/问答

直播间小游戏

投票/抽奖

粉丝专属福利

清晰的礼物特效

Q9:您是否愿意为观看直播付费（如打赏、购买会员、付费课程等）？

经常付费

偶尔付费

从未付费，但未来可能

完全不愿意付费

Q10:如果您愿意付费，您最看重付费能获得什么？（如不愿付费，请简述原因）

填空1

Q11:您认为当前直播平台的推荐算法（为您推荐的内容）如何？

非常精准，总能找到我喜欢的

比较精准，偶尔有惊喜

一般，时好时坏

不太精准，经常推不感兴趣的内容

完全不准，令人困扰

Q12:在电商带货直播中，您最关注哪些因素？（可多选）

产品价格优惠力度

产品真实性与质量

主播的专业讲解与可信度

直播间的氛围与互动

售后服务保障

发货速度

Q13:您是否曾因直播内容（如低俗、虚假宣传等）而产生负面体验？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:如果曾遇到负面体验，请简要描述一下具体情况。

填空1

Q15:请对您最常使用的直播平台的App/网站操作流畅度进行评分（1-5分，1=非常卡顿，5=非常流畅）

分数

标签

Q16:您对直播中的隐私保护（如个人信息、观看记录等）感到担忧吗？

非常担忧

有些担忧

一般，不太在意

完全不担忧

Q17:您希望未来直播平台增加或改进哪些功能？（可多选）

更精准的内容过滤与推荐

更强的社交互动功能（如组队看播）

更丰富的虚拟形象/身份系统

与线下活动更紧密的结合

更好的家长控制/未成年人保护

更清晰的直播内容分级标识

Q18:请用一句话描述您心目中“完美的直播体验”应该是怎样的？

填空1

直播用户需求痛点与满意度调查

介绍

本模板旨在提供直播平台用户需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估观看习惯、识别痛点问题、分析付费意愿，适合直播平台、内容创作者和市场研究机构优化产品与服务策略。

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