直播用户舆情监测与需求痛点调研问卷

您好！我们正在进行一项关于直播用户体验的调研，旨在了解您在观看直播时遇到的痛点与核心需求。您的宝贵意见将帮助我们优化直播服务。本次问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您观看直播的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？（可多选）

抖音

快手

Bilibili

淘宝/京东等电商平台

斗鱼/虎牙等游戏平台

其他

Q3:您观看直播的主要目的是什么？（可多选）

娱乐消遣（如才艺、聊天）

学习知识/技能

购物消费

获取新闻/资讯

社交互动

其他

Q4:在您看来，当前直播平台最需要改进的方面是？

视频清晰度与流畅度

内容质量与多样性

主播互动体验

平台界面与操作便捷性

网络稳定性与卡顿问题

其他

Q5:请对您最常使用平台的直播画质清晰度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对您最常使用平台的直播声音质量（如清晰度、延迟）进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您是否经常遇到直播卡顿、延迟或中断的情况？

非常频繁

比较频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q8:当直播出现卡顿、延迟等问题时，您通常会？（可多选）

刷新页面或重启应用

降低画质清晰度

退出直播间

向平台反馈

忍耐并继续观看

其他

Q9:您认为直播间的弹幕/评论氛围如何？

氛围友好，互动积极

偶尔有无关信息或争吵

广告、刷屏信息过多，影响观看

基本不关注弹幕

Q10:哪些因素最影响您与主播或其他观众的互动体验？（可多选）

弹幕刷新太快，看不清

礼物特效过于炫目，遮挡内容

缺少有效的互动功能（如投票、连麦）

主播回复不及时或忽略互动

其他观众言论不当

Q11:在电商直播中，您最关心或最常遇到的痛点是什么？

商品信息展示不清晰/不全面

价格优惠真实性存疑

物流、售后信息不透明

主播过度营销，引起反感

抢购环节卡顿或失败

不观看电商直播

Q12:您认为哪些功能可以提升直播购物体验？（可多选）

更清晰的商品细节展示（如360度旋转）

实时对比不同商品

更便捷的优惠券领取与使用

更透明的买家秀/评价展示

一键生成购物清单

其他

Q13:您对直播中的广告（如贴片广告、主播口播广告）的态度是？

可以接受，是平台/主播收入来源

适度可以接受，但需与内容相关

非常反感，影响观看体验

无所谓，不关注

Q14:您希望直播平台在内容推荐上做哪些优化？（可多选）

更精准地推荐我感兴趣的内容

增加“不感兴趣”或“减少类似推荐”选项

提供更多小众、高质量的垂类内容

优化推荐算法的多样性，避免信息茧房

其他

Q15:您是否愿意为观看无广告、超高清或独家内容的直播付费？

非常愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:请描述一次您印象最深刻的、体验不佳的直播观看经历（例如：因何事、在何平台、有何感受）？

填空1

Q17:除了上述提到的，您认为当前直播还存在哪些未被满足的需求或亟待解决的痛点？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

直播用户舆情监测与需求痛点调研问卷

介绍

本模板旨在系统收集直播用户观看体验与核心痛点。帮助您评估平台技术性能、分析互动需求、优化购物体验，适合直播平台、内容运营及产品团队进行服务改进与功能迭代。

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