直播服务质量与用户需求痛点调查问卷

您好!我们正在进行直播服务质量调研,旨在了解您的观看体验与核心需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升您的直播体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您观看直播的频率是?

几乎每天都看
每周几次
每月几次
很少看
几乎不看

Q2:您通常在哪些平台观看直播?(可多选)

抖音
快手
Bilibili
淘宝/天猫
微信视频号
虎牙/斗鱼(游戏类)
其他

Q3:您观看直播的主要目的是什么?

娱乐放松
学习知识/技能
购物消费
追星/看特定主播
获取新闻资讯
社交互动

Q4:请对您最常观看的直播平台的画质清晰度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q5:您最不能忍受的直播技术问题是?

频繁卡顿/掉线
音画不同步
声音不清晰/有杂音
画面模糊/分辨率低
加载速度慢

Q6:从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您最常使用的直播平台?

选项1

Q7:在直播互动中,您认为哪些功能体验不佳或需要改进?(可多选)

评论/弹幕延迟
送礼/打赏流程复杂
连麦申请困难
主播回复不及时
互动游戏/抽奖不流畅
没有明显问题

Q8:您认为当前直播内容的推荐算法(“猜你喜欢”)精准度如何?

非常精准,总能推荐我感兴趣的内容
比较精准,大部分内容符合兴趣
一般,时准时不准
不太精准,经常推荐无关内容
完全不准,基本不根据兴趣推荐

Q9:请描述一次您印象最差的直播观看经历(例如:因什么问题感到不满?)

填空1

Q10:您认为哪些因素最能提升您的付费意愿(如打赏、购买商品)?(可多选)

主播的专业性和个人魅力
商品/服务的独特性和性价比
直播间氛围和互动体验
专属福利或折扣
清晰的售后保障
目前没有付费意愿

Q11:您对直播中的广告(如口播、贴片、信息流广告)的接受程度是?

完全不能接受,影响观看
可以接受少量、不突兀的广告
只要广告内容与我相关就可以接受
无所谓,已经习惯
主动关注感兴趣的广告

Q12:请对您最常观看的直播类型的整体内容质量进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q13:在观看直播时,您最看重以下哪一点?

内容是否新颖、有创意
主播的互动是否积极、有亲和力
直播的画质、音效等技术水平
能否获得实用的信息或技能
能否方便地购买到心仪商品

Q14:您最希望未来直播平台增加或优化哪一项功能或服务?

填空1

Q15:您认为当前直播行业最需要改善的普遍性问题是?

内容同质化严重
过度营销和虚假宣传
主播素质参差不齐
用户隐私和数据安全
网络暴力/不良言论管理

Q16:您通常通过哪些渠道了解新的直播内容或主播?(可多选)

平台首页推荐
社交媒体(微博、小红书等)
朋友/社群分享
搜索引擎
主播在其他平台的宣传
线下活动/广告

Q17:您对使用直播平台进行在线学习/培训的态度是?

非常认可,是主要学习方式之一
比较认可,会选择性观看
一般,只是偶尔看看
不太认可,效果不如线下或录播课
完全不认可

Q18:如果有一个“理想中的直播平台”,您希望它最大的特色是什么?

填空1

Q19:总体而言,您对当前直播服务的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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直播服务质量与用户需求痛点调查问卷
介绍
本模板旨在提供直播服务质量和用户需求痛点的深度调研解决方案。帮助您评估观看体验、识别技术痛点、分析付费意愿,适合直播平台、内容创作者和品牌方优化服务策略。
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