直播用户满意度调查问卷

感谢您参与本次直播用户满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们优化直播体验，为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您观看直播的主要平台是？

抖音

快手

淘宝/天猫

Bilibili

微信视频号

其他

Q2:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

Q3:您观看直播的主要目的是？

娱乐消遣

学习知识/技能

购物消费

社交互动

追星/关注主播

其他

Q4:您对直播平台的画质清晰度和流畅度整体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对直播间的音质效果（主播声音清晰、无杂音）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为直播间的互动功能（如弹幕、点赞、礼物、连麦）体验如何？

非常丰富便捷

比较便捷

一般

功能有限或卡顿

体验很差

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个直播平台？

选项1

Q8:您认为一场优秀的直播，主播最重要的特质是什么？（可多选）

专业能力强

表达清晰有感染力

互动积极有亲和力

形象气质佳

内容有深度/有价值

真诚可信

Q9:您对直播内容的丰富性和多样性（如涵盖不同领域、主题）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在您观看的直播中，广告/推广内容的出现频率和时长是否合理？

非常合理，不影响观看

比较合理，可以接受

一般，偶尔会感到打扰

不太合理，过于频繁

非常不合理，严重影响体验

Q11:您对直播平台的推荐算法（为您推荐可能感兴趣的直播）准确度满意吗？

非常满意，总能发现喜欢的

比较满意，推荐基本靠谱

一般，时好时坏

不太满意，推荐不精准

非常不满意，总是推送不感兴趣的

Q12:在直播购物（如有）体验中，您对商品描述的真实性、价格优惠力度和售后服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不参与直播购物

Q13:您对直播平台的用户界面（UI）设计和操作便捷性满意吗？

非常满意，简洁易用

比较满意

一般

不太满意，有些复杂

非常不满意，难以操作

Q14:当您遇到直播卡顿、黑屏等技术问题时，平台的客服或反馈渠道是否能有效解决问题？

响应迅速，解决有效

响应尚可，基本能解决

响应较慢，解决一般

响应迟缓，难以解决

从未联系过客服

Q15:哪些因素最可能导致您中途退出或不再观看某场直播？（可多选）

内容无聊/质量低

主播表现不佳

画质/音质太差

广告太多

网络卡顿严重

互动氛围差

有其他事情要处理

Q16:与半年前相比，您认为您常用的直播平台整体体验有提升吗？

有明显提升

有轻微提升

差不多，没变化

略有下降

明显下降

Q17:如果请您对当前直播体验的整体满意度打分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意，您会打几分？

分数

标签

Q18:您最希望直播平台在未来增加或改进哪些功能？（可多选）

更高清/更稳定的画质

更丰富的互动玩法

更精准的个性化推荐

更严格的直播内容审核

更好的创作者支持工具

更便捷的购物/支付流程

更完善的隐私保护

Q19:请分享一个您印象最深刻的优质直播体验，或对直播平台/主播的具体改进建议。

填空1

直播用户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供直播平台用户体验的标准化评估方案。帮助您收集观看习惯、评估平台功能、分析满意度因素，适合直播平台运营商、内容创作者和市场研究机构优化服务策略。

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