直播用户满意度调研问卷

感谢您参与本次直播用户满意度调研,您的反馈对我们至关重要!

Q1:您观看直播的频率是?

几乎每天
每周数次
每月数次
很少观看

Q2:您最常观看哪种类型的直播?

游戏
电商购物
知识分享/教育
才艺表演(如唱歌、跳舞)
生活日常/聊天
体育赛事
其他

Q3:您最常通过哪个平台观看直播?

抖音
快手
淘宝直播
Bilibili
虎牙/斗鱼
微信视频号
其他

Q4:请对您最常观看的直播平台的视频流畅度(卡顿情况)进行评分(1-5分,1分为非常卡顿,5分为非常流畅)

分数
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Q5:请对您最常观看的直播平台的画质清晰度进行评分(1-5分,1分为非常模糊,5分为非常清晰)

分数
标签

Q6:请对您最常观看的直播平台的音质效果进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q7:您认为直播间的互动功能(如弹幕、点赞、礼物、连麦)体验如何?

非常满意,功能丰富且易用
比较满意,基本满足需求
一般,有待改进
不满意,功能不完善或体验差

Q8:您向朋友或家人推荐您最常使用的直播平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您通常在直播间进行哪些互动或消费行为?(可多选)

发送弹幕评论
为主播点赞
为主播打赏/送礼物
购买直播间推荐的商品
参与直播间抽奖/活动
只是安静观看,不互动

Q10:您对直播间的广告(包括主播口播和平台插入)频率和时长的感受是?

可以接受,不影响观看
有点多,但能忍受
过多,严重影响观看体验
几乎没有注意到广告

Q11:您对直播内容的推荐算法(为您推荐可能感兴趣的直播)精准度满意吗?

非常满意,总能推荐我感兴趣的内容
比较满意,大部分推荐是相关的
一般,推荐的准确性有待提高
不满意,经常推荐不相关的内容

Q12:您对主播与观众的互动方式和回应及时性满意吗?

非常满意,互动积极且回应快
比较满意,互动尚可
一般,互动较少或回应慢
不满意,基本没有互动

Q13:您认为哪些因素最能提升您的直播观看体验?(可多选)

更稳定的直播流,减少卡顿
更高的画质和音质
更有趣、高质量的内容
更活跃、友好的社区氛围
更便捷的互动和支付功能
更少的广告干扰
更多样化的内容推荐

Q14:您是否曾因观看体验不佳而放弃观看某个直播?

经常
偶尔
很少
从未

Q15:如果“是”,请简要描述导致您放弃观看的主要原因(例如:卡顿、内容无聊、广告过多等)。

填空1

Q16:您对直播平台的客户服务(如问题反馈、申诉处理)了解或体验如何?

体验过且非常满意
体验过但感觉一般
听说过但未使用过
完全不了解

Q17:您希望未来直播平台增加或改进哪些功能?(可多选)

更高清的画质选项(如4K)
更丰富的虚拟礼物或互动特效
更好的内容分类和搜索功能
更完善的未成年人保护机制
跨平台观看/分享功能
线下活动联动
其他

Q18:与短视频(如抖音、快手短视频)相比,您认为直播的独特吸引力在于?

实时互动性
内容的深度和连续性
主播的个人魅力
购物/消费的便利性
社区归属感
其他

Q19:请留下您对直播平台或主播最想提出的一条改进建议。

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q21:您的性别是?

不愿透露
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介绍
本模板旨在提供直播平台用户体验与满意度的专业调研方案。帮助您评估平台性能、分析用户行为、收集改进建议,适合直播平台运营方、内容创作者和产品经理优化服务并提升用户粘性。
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