直播平台客户满意度调查

直播平台客户满意度调查

尊敬的直播用户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品与服务，为您带来更佳的直播体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最常使用我们平台观看哪一类直播内容？

游戏电竞

才艺表演（歌舞、乐器等）

生活分享（美食、旅行、日常）

知识科普/教育

电商购物

体育赛事

其他

Q2:您平均每周观看直播的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少观看

Q3:您最常通过哪种设备观看直播？

手机/平板

电脑（网页/客户端）

智能电视/电视盒子

其他

Q4:请对直播画面的整体清晰度和流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:请对直播声音（音质、与画面同步性）的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:在您观看直播时，是否经常遇到卡顿、延迟或加载失败的情况？

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

频繁遇到

Q7:请对平台的互动功能（如弹幕、评论、点赞、礼物等）的易用性和趣味性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您喜欢通过哪些方式与主播或其他观众互动？

发送弹幕评论

在评论区留言

为主播点赞

赠送虚拟礼物

参与直播间投票/抽奖

加入粉丝团/会员

基本不互动

Q9:请对平台推荐您可能感兴趣直播内容的精准度进行评分（1分非常不精准，5分非常精准）

分数

标签

Q10:您对平台当前的页面布局和操作便捷性感觉如何？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

有些混乱不便

非常混乱不便

Q11:您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

视频清晰度与流畅度

音质效果

互动功能丰富性

内容推荐算法

页面设计与操作

客户服务响应

付费项目性价比

社区氛围管理

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的直播平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您使用过的其他直播平台相比，您对我们平台的总体评价是？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q14:哪些因素最能吸引您持续使用或付费支持一个直播平台？（可多选）

主播阵容与内容质量

平台技术稳定流畅

独特的互动功能

活跃友好的社区氛围

丰富的活动与福利

合理的付费体系

品牌信誉与安全性

Q15:您对我们直播平台还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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