直播用户满意度与改进建议调研

感谢您参与本次调研！我们致力于优化您的直播体验，您的宝贵意见将帮助我们变得更好。

Q1:您观看直播的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少观看

Q2:您通常通过哪些平台观看直播？

抖音

快手

Bilibili

淘宝直播

微信视频号

其他平台

Q3:您观看直播的主要目的是？

娱乐放松

学习知识/技能

购物消费

关注喜欢的主播

社交互动

Q4:请对您最近一次观看的直播的整体画质清晰度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q5:请对您最近一次观看的直播的音频质量（如声音清晰度、有无杂音）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:直播过程中，您最常遇到的卡顿或延迟问题严重程度如何？

非常严重，严重影响观看

比较严重，时有发生

偶尔发生，可以接受

几乎没有

从未遇到

Q7:您认为直播间的互动功能（如弹幕、点赞、打赏、连麦）哪些方面需要改进？

弹幕显示效果（如速度、样式）

互动操作流畅度

打赏礼物种类与特效

连麦申请与接通成功率

其他

Q8:您对直播内容的推荐算法（为您推荐可能感兴趣的直播）满意度如何？

非常满意，总能发现我喜欢的

比较满意，大部分推荐是合适的

一般，有时推荐不相关

不太满意，经常推荐不感兴趣的内容

非常不满意，从不看推荐

Q9:在购物类直播中，您希望获得哪些改进？

商品信息展示更详细透明

价格优惠力度更大

主播讲解更专业可信

物流与售后服务保障

直播间购物流程更便捷

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的这个直播平台？

选项1

Q11:您是否愿意为获得更好的直播体验（如无广告、更高画质、专属内容）而付费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格和内容

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为当前直播平台在内容安全与社区氛围方面，哪些最需加强管理？

屏蔽不良言论/弹幕

打击低俗/违规直播内容

防止网络诈骗与虚假宣传

保护用户隐私与数据安全

营造积极健康的互动氛围

Q13:您对直播平台的客服或问题反馈渠道的便捷性及响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，从未使用或无法解决

Q14:请描述一次让您印象深刻的（好的或坏的）直播观看体验，并说明原因。

填空1

Q15:除了以上提到的方面，您对直播平台或您常看的主播还有哪些具体的改进建议？

填空1

直播用户满意度与改进建议调研

介绍

本模板旨在提供直播平台用户满意度与功能改进的标准化调研方案。帮助您收集观看反馈、评估互动体验、分析付费意愿，适合直播平台运营方和产品经理进行精准的用户体验优化。

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