直播用户品牌认知与改进建议调研

您好！感谢您参与本次调研。我们希望通过这份问卷，了解您对直播平台的认知与使用体验，并收集宝贵的改进建议。您的意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务优化。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:请问您平均每周观看直播的频率是？

几乎不看

1-2次

3-5次

6次及以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解到新的直播内容或主播？（可多选）

平台首页推荐

社交媒体（微博/抖音等）

朋友推荐

主播粉丝群/社区

站外广告

其他

Q3:提到“直播平台”，您脑海中首先浮现的品牌是？

抖音/抖音直播

快手

Bilibili直播

淘宝直播

虎牙

斗鱼

其他

Q4:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用的直播平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q5:您认为，您最常使用的直播平台在内容质量上表现如何？

非常优质，总能找到感兴趣的内容

比较优质，大部分内容不错

一般，良莠不齐

较差，高质量内容较少

非常差，内容质量堪忧

Q6:在您看来，一个优秀的直播平台最吸引您的核心特质是什么？（最多选择3项）

内容丰富多样，品类齐全

主播专业、有趣或有才华

平台界面清晰，操作流畅

互动功能强（如弹幕、连麦、礼物）

社区氛围好，用户素质高

画质清晰，播放稳定不卡顿

推荐算法精准，总能发现喜欢的内容

其他

Q7:请为您最常使用的直播平台的“推荐算法”（即根据您兴趣推荐内容的能力）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对当前直播平台内广告（包括主播口播、贴片、信息流广告等）的接受度如何？

完全不能接受，影响体验

可以接受少量，但希望更克制

可以接受，这是平台/主播的合理收入来源

只要内容相关，不介意广告

Q9:在观看直播时，您最常使用哪些互动功能？（可多选）

发送弹幕/评论

为主播点赞

赠送虚拟礼物

参与投票/抽奖

连麦/上麦

分享直播间

基本不互动，只看

Q10:您认为目前直播平台的付费模式（如打赏、订阅、付费直播间等）是否合理？

非常合理，选择多样

基本合理，但可以优化

一般，存在一些强制或诱导消费

不太合理，付费体验不佳

不清楚/不关心

Q11:您对直播平台的“社区氛围”（如弹幕文明度、用户间互动风气）满意度如何？

非常满意，氛围和谐友善

比较满意，偶有不良言论

一般，好坏参半

不太满意，负面言论较多

非常不满意，氛围恶劣

Q12:在以下直播内容类型中，您通常对哪些更感兴趣？（可多选）

游戏电竞

秀场/才艺

电商购物

知识分享/教育

户外/旅行

生活日常/Vlog

体育赛事

其他

Q13:您是否遇到过直播内容低俗、违规或令您感到不适的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:请为您最常使用的直播平台的“客户服务”（如问题反馈、举报处理效率）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前直播平台在哪些方面最需要改进？（最多选择3项）

内容质量监管与审核

推荐算法的精准度

平台界面与交互设计

直播画质与流畅度

广告与营销的干扰程度

付费模式的合理性

社区氛围管理与净化

主播与用户的互动功能

客户服务的响应速度

其他

Q16:如果让您给直播平台的产品经理提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q17:您是否愿意在未来参与平台组织的用户访谈或产品内测，提供更深入的反馈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q18:除了上述提到的，您还有哪些关于直播平台的其他想法或感受想与我们分享？

填空1

直播用户品牌认知与改进建议调研

介绍

本模板旨在提供直播平台用户品牌认知与产品改进的调研方案。帮助您收集使用反馈、分析用户偏好、评估平台特质，适合产品团队与市场人员驱动产品优化。

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